Subject: Ticket Assigned - Conversation with نعم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 09:18:18 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نعم نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6240914014 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:30 PM, 12th Dec                   Algaili                    مرحبا نعم, معك احمد يسرنى خدمتك           12:30 PM, 12th Dec                     نعم                    لو سمحت انا عايز رقم مدير فرع او مدير شركتو           12:31 PM, 12th Dec                     نعم                    ضروري           12:31 PM, 12th Dec                     نعم                    رقمكو العلي النت مش بيجمع والتواصل معاكو في سئ سئ سئ           12:32 PM, 12th Dec                     نعم                    عايز مدير المنظومة الفاشله دي           12:32 PM, 12th Dec                   Algaili                    نرجو منك تزويدنا بتفاصيل شكوتك حى يتم خدمتك على اكمل وجه           12:33 PM, 12th Dec                     نعم                    بص انا كلامي واضح           12:34 PM, 12th Dec                     نعم                    عايز رقم مدير بس           12:34 PM, 12th Dec                     نعم                    انا مقدمه اكتر مت ٢٠ شكوي           12:34 PM, 12th Dec                     نعم                    ولا حد اهتم           12:34 PM, 12th Dec                     نعم                    قمه في قله الزوق           12:34 PM, 12th Dec                     نعم                    وانا والله محسكت توصل بيكو للنصب علي العملاء           12:35 PM, 12th Dec                   Algaili                    اذا سيتم رفع شكوتك الى الجهة المختصة وتحويل الى مدير القسم المسؤول           12:35 PM, 12th Dec                     نعم                    عمتا في اوردر موصلنيش وحضرتكو بعتنلي تم التوصيل           12:35 PM, 12th Dec                     نعم                    وطبعا ده محصلش           12:35 PM, 12th Dec                     نعم                    وكلمت شركه الشحن والمكلمه متسجله بيني وبينهم           12:36 PM, 12th Dec                     نعم                    وقالولب ده اتسلم لماكس           12:36 PM, 12th Dec                     نعم                    يعني اتتو اخدتة فلوسي ونصبتو عليا وبعتو ان تم التوصيل           12:36 PM, 12th Dec                   Algaili                    نعتذر لهذه التجربة واذا تم التوصيل على الموقع من قبل شركة الشحن سيتم حل هذه المشكلة بالتاكيد           12:36 PM, 12th Dec                     نعم                    وفلوسي لو مرجعتش او الاوردر جالب الاوردر خلال يومين           12:37 PM, 12th Dec                     نعم                    اتا حقدم شكوي بالمكالمه والمحادثة لحمايه المستهلك           12:37 PM, 12th Dec                     نعم                    بص انتو شكلكو حافظين مش فاهمين           12:37 PM, 12th Dec                   Algaili                    فقط نرجو منك منحنا رقم الطلب لايصال شكوتك  المشرف المسوؤل حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           12:37 PM, 12th Dec                     نعم                    انا كلمت اكتر من ٢٠ فرد في خدمه العملاء           12:38 PM, 12th Dec                     نعم                    وكلهم قالو نفس كلامك           12:38 PM, 12th Dec                   Algaili                    نعدك بالبحث فى السجل اذا هنالك شكوى سيتم رفعها للجهة العليا بما فيها مدير القسم           12:39 PM, 12th Dec                   Algaili                    هل ما زلت معنا           12:43 PM, 12th Dec                     نعم                    انا عايزة رقم المدير           12:43 PM, 12th Dec                     نعم                    لو سمحت           12:43 PM, 12th Dec                     نعم                    اتا سمعت الكلام ده كتير           12:43 PM, 12th Dec                   Algaili                    8001111629           12:45 PM, 12th Dec                   Algaili                    يمكنك التواصل على هذا الرقم           12:45 PM, 12th Dec                   Algaili                    هل لديك اي استفسار آخر           12:45 PM, 12th Dec                     نعم                    كش بيجمع           12:46 PM, 12th Dec                     نعم                    الرقم ده           12:46 PM, 12th Dec                     نعم                    وبقول عابزة مدبر فرعواو شركه نفسو مش خدمه عملا الهواصلا مش شغال           12:46 PM, 12th Dec                   Algaili                    نعتذر حاليا ليس لدينا رقم للمدير ولكن يمكننا رفع طلبك ليتم التواصل معك من الجهة المختصة           12:47 PM, 12th Dec                   Algaili                    الرقم الموجود لدينا فقط هو رقم خدمة العملاء وكما وعدناك سيتم التحقق ورفع طلبك وهذه المشكلة سيتم حلها باذن الله           12:48 PM, 12th Dec                     نعم                    بقولك اشتكيت اكتر من ٢٠ مرة           12:49 PM, 12th Dec                     نعم                    نفس الكلام           12:49 PM, 12th Dec                     نعم                    6240914014           12:50 PM, 12th Dec                   Algaili                    من قبلنا سيتم رفع طلبك مرة ارخى فى اسرع وقت  فور اغلاق هذه المكالمة           12:50 PM, 12th Dec                     نعم                    تقدر تقولي الاوردر ده فين           12:50 PM, 12th Dec                   Algaili                    اشكرك مرة اخرى لتزويدنى برقم ولحظة اتحقق واعود لك           12:50 PM, 12th Dec                     نعم                    وازاي تكتبو تم التوصيل           12:51 PM, 12th Dec                     نعم                    واكلم شركة الشحن اشتكي عن تاخيرهم           12:51 PM, 12th Dec                     نعم                    يقولي الاوردر اصلا رجع ماكس           12:51 PM, 12th Dec                     نعم                    ده معناه انكو نصابين ولالا           12:51 PM, 12th Dec                   Algaili                    يظهر لى هنا تم ارجاع الطلب ولم يتم استرجاع المبلغ           12:51 PM, 12th Dec                   Algaili                    ونعتذر فعلا على الخطاء التقنى وسيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة لاسترداد قيمة الطلب فى اسرع وقت ممكن           12:52 PM, 12th Dec                     نعم                    طيب ليه           12:52 PM, 12th Dec                   Algaili                    وكما وعدناك سيتم رفع قضيتك فور اغلاق هذه المحادثة           12:53 PM, 12th Dec                     نعم                    وازاي كل ده مترجعوش الفلوس           12:53 PM, 12th Dec                   Algaili                    تم ارجاع الطلب من قبل شركة شيبا           12:53 PM, 12th Dec                     نعم                    ماشي فين الفلوس           12:53 PM, 12th Dec                     نعم                    ازاي تكتبو تم التوصيل           12:53 PM, 12th Dec                   Algaili                    ربما هنالك تاخير من الشركة فى ارجاع الطلب الى المستودع او خطاء تقنى ولكن طالما يظهر لدينا ارجاع الطلب لابد من ارجاع المبلغ فى اسرع وقت ممكن           12:54 PM, 12th Dec                     نعم                    تاني حاجة الاوردر ده 6244844315           12:54 PM, 12th Dec                     نعم                    بردو كنسلتو           12:54 PM, 12th Dec                     نعم                    ومرجعتوش فلوسو           12:54 PM, 12th Dec                   Algaili                    خطاء تقنى فى السيستم تم التوصيل ولكن لم يتم التوصيل يحصل احيانا           12:54 PM, 12th Dec                     نعم                    6246349023           12:55 PM, 12th Dec                     نعم                    ده بردو بلغتوني انو اتكنسل           12:55 PM, 12th Dec                     نعم                    فين فلوسو           12:55 PM, 12th Dec                     نعم                    انا كده ليه عندكو ٩٨٤ ريال           12:55 PM, 12th Dec                     نعم                    ممكن اقدر أعرف فينهم           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    تمن ٣ اوردرات           12:56 PM, 12th Dec                   Algaili                    لم يتم التوصيل هذا الطلب ايضا ولم يتم ارجاع القيمة كما يظهر لنا           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    لييييييه           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    يعني بترجعو القطع           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    ومترجعوش فلوس الناس           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    6246349023           12:56 PM, 12th Dec                     نعم                    وده فين           12:56 PM, 12th Dec                   Algaili                    نأسف حقا لهذه التجربة وسيتم التواصل مع الجهة العليا لاتخاذ الاجراء اللازم وعدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    6246349023           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    ده فؤن           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    فين           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    ا           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    باين قداني جارى التجهيز           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    بقالو شهر           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    اكلمكو تقولو لا ده اتكنسل           12:57 PM, 12th Dec                     نعم                    اصدق مين           12:58 PM, 12th Dec                     نعم                    هاااا           01:00 PM, 12th Dec                   Algaili                    الطلب ايضا لم يتم ايصاله وكما وعدناك فور اغلاق هذه المحادثة سيتم رفع طلبك لاسترداد قيم هذه الطلبات           01:00 PM, 12th Dec                   Algaili                    فقط امنحينا بعض الوقت لحل هذه المشكلة ونقدر صبرك معنا           01:01 PM, 12th Dec                     نعم                    عايزة اعرف فلوسي ترجع امتي           01:01 PM, 12th Dec                     نعم                    انا بقالي شهر ونص صبره عليكو           01:01 PM, 12th Dec                     نعم                    ومش راضيه اقدم شكوي فيكو           01:01 PM, 12th Dec                     نعم                    وظ           01:02 PM, 12th Dec                     نعم                    وطبعا انت عارف لو قدمت فيكو في حمايع المستهلك           01:02 PM, 12th Dec                     نعم                    ال٣ مواقف دول           01:02 PM, 12th Dec                     نعم                    انت عايزة فلوسي في اسرع وقت           01:03 PM, 12th Dec                   Algaili                    سيتم ارجاع القيمة فى اسرع وقت وستم اعلامك عبر البريد           01:03 PM, 12th Dec                   Algaili                    [email-masked]           01:03 PM, 12th Dec                     نعم                    واخر تعانل مع شركه زباله كده نصابه           01:03 PM, 12th Dec                     نعم                    امتي           01:03 PM, 12th Dec                     نعم                    حيرجعو           01:04 PM, 12th Dec                     نعم                    والفلوكلها ولا حتنصبو في حاجه           01:04 PM, 12th Dec                     نعم                    الفلوس كلها           01:04 PM, 12th Dec                   Algaili                    طالما لدينا الطلبات تم ارجاعها فى سجلاتنا سيتم ارجاع قيمتها كلها وسيتم التعجيل بذلك برفع طلب لك           01:06 PM, 12th Dec                   Algaili                    الان           01:06 PM, 12th Dec                     نعم                    الاوردر الاولاني ده عدي عليه شهر           01:06 PM, 12th Dec                     نعم                    ومفكرتوش ترجعو فلوسو           01:06 PM, 12th Dec                     نعم                    بترجعو الفلوس في شهر           01:06 PM, 12th Dec                   Algaili                    سيتم التحقق من ذلك مايهمنا هو الان ارجاع قيمة الطلبين فى اسرع وقت ممكن ونعتذر لهذه التجربة مرة اخرى           01:07 PM, 12th Dec                     نعم                    دول ٣ طلبات           01:07 PM, 12th Dec                     نعم                    طلبين ازاي           01:07 PM, 12th Dec                     نعم                    انا بقولك ٣           01:07 PM, 12th Dec                     نعم                    تقولي ٢           01:07 PM, 12th Dec                     نعم                    هو حضرتك فاهم ومستوعب ان ٣ اوردرات ولالا           01:09 PM, 12th Dec                   Algaili                    نعم 3 طلبيات هى  6240914014           01:10 PM, 12th Dec                   Algaili                    624634902           01:10 PM, 12th Dec                   Algaili                    6246349023           01:10 PM, 12th Dec                     نعم                    يعني حتقدم شكوى لل٣           01:11 PM, 12th Dec                     نعم                    مش ٢           01:11 PM, 12th Dec                   Algaili                    بالتأكيد لنفس الجهة           01:11 PM, 12th Dec                     نعم                    زاتاكد انك حتهتم وصادق تزاي مش زي القبلك           01:11 PM, 12th Dec                   Algaili                    كما وعدناك على هذه الدردشة سيتم استرداد قيمة هذه الطلبات فى اسرع وقت ممكن           01:12 PM, 12th Dec                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           01:12 PM, 12th Dec                     نعم                    ياريا تقدم طلب سريع واشوف اهتمام ونتيجع           01:12 PM, 12th Dec                   Algaili                    سيتم ذلك           01:14 PM, 12th Dec                     نعم                    لما اشوف           01:17 PM, 12th Dec                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           01:17 PM, 12th Dec                     نعم                    شكرا           01:17 PM, 12th Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:17 PM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1864295