Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريم عزيز
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 05:37:52 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريم عزيز ريم عزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم عزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46387724154 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251234373 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550560966 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  ?? Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251234373 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ?? Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251234373 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  كم ياخذ من وقت الانتظار؟؟؟ Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  هذا  الطلب 6251234373  تم استلامة بنجاح Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251234373 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:26 AM, 10th Dec                   Algaili                    مرحبا ريم, معك احمد يسرنى خدمتك           09:27 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    عندي شحنة استلمت بعضها وبقي بعضها ورفض مركز ارامكس توصيلها للمنزل           09:27 AM, 10th Dec                   Algaili                    تقصد هذا الطلب 6251234373؟           09:28 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    نعم           09:28 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    مالحل؟           09:30 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    ؟؟           09:31 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    ارجو الرد!!           09:31 AM, 10th Dec                   Algaili                    سيتم التواصل مع فريق الشحن أرامكس لمحاولة ايصال الطلب الى عنوانكم,ونرجو منكم تزويدنا بتفاصيل العنوان كاملة           09:32 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    البكيرية           09:32 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    0550560966           09:32 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    حي المنار           09:32 AM, 10th Dec                   Algaili                    متضمنة رقم المنزل, الحى, اسم الشارع, والمعلم البارز اذا امكن           09:32 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    طريق الملك فيص           09:33 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    ولا يوجد معلم او رقم للمنزل           09:33 AM, 10th Dec                   Algaili                    اسم الشارع والحى والمدينه           09:33 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    اسم الشارع طريق الملك عبدالله           09:33 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    حي المنار           09:33 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    مدينة البكيرية           09:33 AM, 10th Dec                   Algaili                    سيتم التواصل مع فريق ارامكس والرجوع اليك عبر البريد           09:34 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    هل هذا يكفي؟؟           09:36 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    هذا يكفي؟؟           09:37 AM, 10th Dec                   Algaili                    نحن من قبلنا سيتم رفع طلبك الى ارامكس لايصال متبقى طلبك الى عنوانك           09:37 AM, 10th Dec                     ريم عزيز                    شكرًا لكم           09:37 AM, 10th Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:37 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856296