Subject: Ticket Assigned - Conversation with تامر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 05:24:35 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with تامر تامر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  tamer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250865537 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ? Customer:  6250865537 Customer:  الطلب دى تم ارجاعها بدون علما مني Agent:  مرحبا تامر, معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  نعتذر عميلنا العزيز لقد تم ارجاع هذا الطلب من قبل شركة النقل ونرجو منك الطلب مرة اخرى Customer:  في اشياء مش متوفره Customer:  انا اي دخلي بشركة النقل Customer:  يا استاذ احمد Customer:  ? Agent:  بحسب البيانات لدينا انه تم التواصل معك على الرقم 966557300301 ولكن دون استجابة من قبلك Customer:  لم يتم غير تواصل واتس اب Customer:  وتم الرد عليه وإرسال الموقع Customer:  سلامات Customer:  ، ? Agent:  نأسف حقا لهذه التجربة ونحن نتفهم انك حريص على الطلب ولكن تم معالجة الطلب كمرتجع على النظام ولذلك لايمكننا ايصاله لك مرة اخرى ونرجو منك الطلب مرة اخرى وسنحرص على ايصال الطلب اليكم فى وقت وجيز Customer:  IMAGE Customer:  الساعه غير متوفره وانا عايزها Customer:  ? Agent:  ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون. Agent:  هل لديك استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:17 AM, 10th Dec                   Algaili                    مرحبا بكم مره اخرى           09:19 AM, 10th Dec                   Algaili                    كيف يمكننا خدمتكم ؟           09:19 AM, 10th Dec                   Algaili                    هل لديك اي استفسار اخر؟           09:19 AM, 10th Dec                   Algaili                    يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:24 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856264