Subject: Ticket Assigned - Conversation with وفاء علاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 05:23:41 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وفاء علاء وفاء علاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رقم الطلب 6245207851 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا عندى طلب ارجاع من يوم ٢٤ نوفمبر وحتى الان لم استرد المبلغ على حسابى Customer:  رقم  الطلب 6245207851 Customer:  رجاء سرعة الاستجابة لانى مش عارفة اتواصل مع مين وحاو Customer:  وحاولت اتواصل مع رقمكم مش بيفيدونى بحاجة Customer:  كل اللى بيقولوه هنرفع طلبك Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  اهلا وسهلا Agent:  اهلا وفاء Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Customer:  اتفضل فى انتظارك Agent:  نعتذرلك مجددا  سيتم  التواصل مع الجهة المالية لإعادة القيمة للمسترجعات بأقرب   وقت  ممكن Customer:  محتاجة اعرف امتى بالضبط بعد اذنك Customer:  انا عديت ٧ ايام العمل Agent:  خلال  3-4  يوم  تقريبا سنعمل   على ذلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  طيب انا عايزة افهم فين المشكلة انه يتأخر اكثر من كدة Agent:  قيد  التوصيل للمخازن تأخير بسبب شريك النقل Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:19 AM, 10th Dec                     وفاء علاء                    اوك           09:19 AM, 10th Dec                   Algaili                    مرحبا وفاء, معك احمد يسرنى خدمتك           09:20 AM, 10th Dec                   Algaili                    يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:22 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856259