Subject: Ticket Assigned - Conversation with ohoud aloufi
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:40:59 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ohoud aloufi ohoud aloufi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ohoud aloufi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:11 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    رجعت منتجات في الفرع تقريبا من اسبوعين والى اليوم لم يصلني المبلغ ع الفيزا           06:12 AM, 10th Dec                   Algaili                    مرحبا عهود, معك احمد يسرنى خدمتك           06:12 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    رجعت منتجات في الفرع تقريبا من اسبوعين والى اليوم لم يصلني المبلغ ع الفيزا           06:13 AM, 10th Dec                   Algaili                    الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:13 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    أول ماطلبت           06:14 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    مبلغ الإرجاع للطلب 6244215584 في الطريق وسيتم رده إليك خلال <x> أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           06:16 AM, 10th Dec                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:20 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    اوك           06:21 AM, 10th Dec                   Algaili                    بحسب البيانات لدينا فقد تم ارجاع القيمة فى حساب رصيدى فى التطبيق           06:23 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    فين الاقيها في التطبيق           06:25 AM, 10th Dec                   Algaili                    الرصيد يكون موجود  فى حسابك وسوف يظهر لك خيار الدفع برصيدى اثناء الدفع للطلبات الجديدة           06:29 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    مفروض ترجع ع نفس البطاقه هذا اللي وصلني من الموظف           06:29 AM, 10th Dec                   Algaili                    نأسف لقد تم معالجة الارجاع فى حساب رصيدى لانه عند الاسترجاع الى المتجر يتم الارجاع على حسب رغبة العميل ماعدا  نقدا فى حالة الدفع بالبطاقة           06:31 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    سألني الموظف قلت فيزا قال ترجع ع الفيزا           06:32 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    يعني الان مااقدر استردها الا بالشراء           06:33 AM, 10th Dec                   Algaili                    نأسف حقا لهذه التجربة وهذا سيكون فى حسابك متى ترغبين بالشراء فى وقت يمكنك استخدامه للعمليات الشرائية القادمة           06:34 AM, 10th Dec                   Algaili                    وهى قيمة موجودة ومحفوظة فى حسابك           06:35 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    شكرا           06:37 AM, 10th Dec                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           06:37 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    ولكن كيف ادفعها في الشراء القادم           06:37 AM, 10th Dec                   Algaili                    سيظهر لك خيار الدفع برصيدى اثناء الدفع           06:39 AM, 10th Dec                     ohoud aloufi                    تمام شكراً لك           06:39 AM, 10th Dec                   Algaili                    من ضمن خيارات الدفع ويمكنك استخدام الكمية المراد انفاقها           06:39 AM, 10th Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:40 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856060