Subject: Ticket Assigned - Conversation with أخطأت بالرقم الجوال في طلبيتي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:09:24 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249352929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0590996998 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  نعم Customer:  طلبت طلبتين. واحد صار تم الارجاع والثاني في الشحن... حطيت  الرقم غلط Agent:  هذا رقم الطلب 6249352929؟ Customer:  ايوا إلى تم الارجاع Customer:  6250134497  الطبيه الثانيه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف البديل Customer:  0590996998 Agent:  سوف يتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  ايو في طلبيه ثانيه كمان Customer:  غلطت فيها الرقم الهاتف Customer:  6250134497 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نفس الرقم ؟ Customer:  ايوا Agent:  سوف يتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249352929 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  نعتذر للتاخير فى الرد ونرحب فى وقت فى حالة لديك اى استفسار اخر Agent:  مرحبا,  Agent:  يبدو انك غير متصل حاليا. Agent:  برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"  Agent:  شكرا علي تواصلكم معنا.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249352929 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبيتي ماجت Customer:  كنت غلطت في الرقم وصحتت يوم الأربعاء ولسه ماجت Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6249352929 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  6250134497 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  Customer:  نفس الاشياء موجوده الحين Customer:  لانو التيشيرتات كان خلص Customer:  طيب والطلبيه الثانيه Customer:  لانو حطيت رقم الهاتف غلط.. بعدين كلمتكم بعد الارجاع إلى صار من قبل الرقم الهاتف الغلط.. عطيت الرقم الصحيح قلتو انو يوصل لكم بس ماتصلتو Customer:  الو Agent:  نود ابلاغك انه وللطلب الاخر سوق يقوم فريق الشحن من التواصل معك على الرقم 590909969 Agent:  لكي يقوم بايصال الطلب Customer:  الرقم هاتف غلط Customer:  الي عطيت Customer:  ابغى اغير الرقم الهاتف لكي تتواصل معي Customer:  الرقم غلط 590909969 Customer:  الو Agent:  يرجى تزويدنا بالرقم الصحيح لكي يتم تحديثه Customer:  590996998 Agent:  نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم فريق الشحن من التواصل معك على الرقم المرسل Agent:  الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التوصيل Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  لايصير زي الطلبيه الأول ومايتصلو Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:33 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    الو           05:44 AM, 10th Dec                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           05:44 AM, 10th Dec                   Algaili                    نعتذر للتاخير فى الرد           05:44 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    ابغى ابدل مو استرجاع           05:45 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    كيف اسوي           05:45 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    ارجع شيء واحد والباقي تبديل           05:46 AM, 10th Dec                   Algaili                    سيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة لتحديث رقم التواصل الخاص بك           05:46 AM, 10th Dec                   Algaili                    هذا الرقم الصحيح 590996998           05:46 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    ايوا           05:47 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    كيف يعني           05:47 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    حذاء المشي ارسلت اللون الغلط           05:47 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    ألغى الارجاع من الطلبات ولا اخليه           05:48 AM, 10th Dec                   Algaili                    نرجو منك التوضيح هنالك طلب بتاريخ 1 ديسمبر ترغب بتعديل رقم التواصل ام الغاء طلب الارجاع           05:50 AM, 10th Dec                   Algaili                    فى ط           05:50 AM, 10th Dec                   Algaili                    نعتذر للخطاء ام الغاء طلب الارجاع فى طلب اخر           05:50 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    إلغاء طلب الارجاع           05:50 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    ابي استبدال           05:51 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    مو ارجاع           05:51 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    اعتذر عن الغلط           05:51 AM, 10th Dec                   Algaili                    نرجو منك تزويدنا برقم الطلب           05:52 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    6251907985           05:53 AM, 10th Dec                   Algaili                    خيار الاستبدال غير متوفر لدى سنتربوينت ماعدا للحذا فى فرع شومارت           05:55 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    في المدينه الحي           05:55 AM, 10th Dec                   Algaili                    الخطاء بالنسبة للطلب الاول ام الثانى           05:56 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    الطلب الثاني           05:57 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    حذاء طلبت لون اسود. بس جا احمر           05:57 AM, 10th Dec                   Algaili                    سيتم تقديم طلب ارجاع له من قبلنا           05:58 AM, 10th Dec                   Algaili                    وايضا تم تقديم طلب ارجاع له           05:58 AM, 10th Dec                   Algaili                    كما يتضح لنا           05:58 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    والفلوس           05:58 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    مايصير نقدي           05:59 AM, 10th Dec                   Algaili                    نعم يمكنك المطالبة باسترداد نقدى فى حالة الارجاع الى المتجر فقط واما اونلاين المبلغ يتم استرداده فى حساب رصيدى           06:02 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    طيب عادي اي فرع أودى           06:02 AM, 10th Dec                   Algaili                    بالتأكيد اى فرع لسنتربوينت ونرجو منك  التأكيد على ذلك حتى يتم الغاء طلب الارجاع من قبلنا           06:03 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    اتأكد من زوجي واعلمكم           06:04 AM, 10th Dec                     أخطأت بالرقم الجوال  في طلبيتي                    الحين نايم           06:04 AM, 10th Dec                   Algaili                    طيب ونحن موجودين على مدار 24 ساعة فى خدمتك           06:05 AM, 10th Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:09 AM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1856044