Subject: Ticket Assigned - Conversation with انفال وليد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 02:20:18 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with انفال وليد انفال وليد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انفال وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566626339 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  مرحبا محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخوي Customer:  انا طالبه عملية استرجاع لها حاليا 10 ايام ولا احد جا يستلمها! Customer:  قبل امس جاني رقم ولمن رديت قال انا خلص دوامي يصير مندوب تاني بيجيك Customer:  وماجاني احد ولا كلمتي احد Customer:  مو كانو طولتو!!! Customer:  ليا 10 ايام اتواصل معاكم ومافي اي فايده Agent:  ود إعلامكم أنه يمكنكم استبدال منتجات لايف ستايل فقد في أقرب متاجرنا. ويمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.lifestyleshops.com/sa/ar)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (لايف ستايل) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Customer:  عملت هذا كلو Customer:  ودقيت عليكم Customer:  والخدمه قالو بيتواصل معاك Customer:  ومافي احد اتواصل معايا Customer:  ادخل على طلبي شووف Customer:  عامله كل شي Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  ثواني Customer:  6246967534 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الط Agent:  الطلب Agent:  بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بعمل ارجاع لمنتجبن  يوم 27/11ولم يتم التواصل معك لاستلام الطلب Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  الا رديت Customer:  ارسلتلو اللوكيشن الساعه8 العشا Customer:  او 9 الا Customer:  قال المندوب انا خلاص مااجي الحين Customer:  انا اروح المستودع Customer:  المهم شوف انت Customer:  ارقعلي طلب Customer:  ضروري Agent:  نعم سيتم ذلك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:48 AM, 09th Dec                   Algaili                    مرحبا انفال, معك احمد يسرنى خدمتك           05:50 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اخوي والله ماينفع زي كذا  عيب عليكم ليا اكتر من 12 يوم اجري وراكم عشان تجو تستلمو طلب الارجاع حقي وولا احد راضي يتواصل معايا كل يوم تقولو بنرفع طلب بنرفع طلب لين متى!!!           05:50 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    هل اقدر اروح الفرع ارجعها؟           05:51 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولا لازم استنى مندوبكم يجي ياخدها بما انه عملت طلب ارجاع اون لاين!           05:51 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    شوفلي حل ضروري           05:51 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وكمان ماتردو عليا!           05:52 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    6246967534           05:53 AM, 09th Dec                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:54 AM, 09th Dec                   Algaili                    نرجو منك تأكيد رقم التواصل الخاص 966566626339           05:55 AM, 09th Dec                   Algaili                    لانه يتم التواصل معك على هذا الرقم           05:55 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اكد الرقم           05:55 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    من وين ااكد           05:55 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    انا مااقدر استناكم اكتر           05:56 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ابغى اروح اوديها اقرب فرع ليا           05:56 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ممكن لو سمحت تقولي كيف الخطوات           05:56 AM, 09th Dec                   Algaili                    نرجو منك ارجاع المنتجات اليوم لانه تبقى لك يوم فقط للفتره المسموح بها للارجاع           05:58 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    كيف الخطوات           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اروح اوديها وبس!           05:59 AM, 09th Dec                   Algaili                    ونرجو منك التاكيد على ذلك ليتم ازالة طلب الارجاع الخاص بك           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولا لازم ارفع طلب اول           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولا كيف           05:59 AM, 09th Dec                   Algaili                    يمكنك الذهاب اى متجر والارجاع من هنالك           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    طيب !           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وطلب الارجاع اللي هنا؟           05:59 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ايش راح تعمل فيه؟           05:59 AM, 09th Dec                   Algaili                    ساقوم بازالته الان           06:00 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    لازم اكنسلو يالاول ! عشان اقدر ارج           06:00 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ارجع في الفرع           06:00 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    لا استنى فهمني بالاول           06:00 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    المندوب حيجيني اليوم! ولا لسا بتطولوها؟           06:00 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    !؟؟؟           06:02 AM, 09th Dec                   Algaili                    نحن سنذيل او نلغى طلب الارجاع من قبلنا           06:03 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وبعدين اروح لاي فرع ع طول ارجع صحيح!           06:03 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولو مارضيو يرجعوه! ايش اعمل!           06:04 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    الغي  طلب الارجاع  وانا بروح الفرع           06:05 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولو مارضيو يرجعو الطلب           06:05 AM, 09th Dec                   Algaili                    لو لم يتم الارجاع سيتم الارجاع من قبلنا           06:05 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    حرفع فيكم شكوى لوزارة التجاره           06:05 AM, 09th Dec                   Algaili                    وتواصلى معنا نحن هنا فى خدمتكم فى وقت           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ليش تطولوها ارسلولي المندوب           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اليوم العصر او الطهر يستلم المنتجات           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وخلاص           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اليوم ارسلولي المندوب           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ماراح اروح الفرع           06:06 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    انتو زي ماحبتوها غلط انتو تجو تستلموها وترجعولي فلوسي           06:07 AM, 09th Dec                   Algaili                    من قبلنا اذا كنت ترغبين بالارجاع عبر فريق النقل سنرفع طلب الى شريك النقل لارسال المندوب اليكم فى اسرع وقت ممكن لاستلام المنتجات           06:07 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    موومعقوله اصبر لمدة 12 يوم والنهايه           06:07 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    تقولي برفع طلب           06:07 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اليوم العصر بالكتتير           06:08 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    الاقي المندوب تحت بيتي لاستلام المنتج           06:08 AM, 09th Dec                   Algaili                    نعتذر للتاخير لانه حاليا نواجه ضغطا عالى على طلبات الارجاع الالكترونى لذلك يستغرق استلام المنتجات حاليا وقت اكثر من المعتاد           06:08 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ولو مااترسل اليوم صدقوني حبلغ وزارة التجاره           06:08 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    مو مشكلتي           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    عدت فترة الانتظار بما فيه الكفايه           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اليوم اخر يوم           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    اذا ماحا استلمها           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    برفع شكوى           06:09 AM, 09th Dec                   Algaili                    اريد ان اؤكد لك طالما طلب الارجاع موجود فى سجلاتنا سيتم ارجاع قيمة المنتجات حتى لو تم الغاء طلب الارجاع           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وبس           06:09 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    يااخوي انا عندي عزاء           06:10 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ومدة العزاء 3 ايام           06:10 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    والمتدوب اخاف يتصل في وقت اكون مو متواجده في مكان تسليم الطلب بسبب العزاء           06:10 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    لذلك اقولك يجي اليوم العصر ياخدها لانو بعدها مااكون موجوده           06:10 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    ف هذي تعتبر حالة استثنائية والمفروض انتو ك شركة تقدر حالة عملائكم           06:11 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    وتعطوني الاولويه لاسباب مهمه           06:11 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    فهمت علي ولا لا. !           06:12 AM, 09th Dec                   Algaili                    يمكنك الارجاع الى المتجر اليوم وسنقوم بحذف طلب الارجاع           06:12 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    لو ماقدرت اروح الفرع !           06:12 AM, 09th Dec                     انفال وليد                    لين العصر لو قدرت اروح حكلمكم تلغو الطلب لكن الحين لاتلغيه           06:14 AM, 09th Dec                   Algaili                    اذا اتركى طلب الارجاع موجود وسيتم استلام المنتجات طالما طلب الارجاع موجود على الطلب ويمكنك التواصل معنا فى وقت عبر خدمة عملاء الهاتف والبريد والفيسبوك و الدردشه           06:14 AM, 09th Dec                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           06:15 AM, 09th Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:20 AM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1850388