Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 05:28:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مروة                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:18 AM, 23nd Nov                     مروة                    طلبية رقم           12:20 AM, 23nd Nov                     مروة                    ٦٢٤٣٢١٣٨٣٥           12:22 AM, 23nd Nov                     مروة                    وصلتني غير كاملة           12:24 AM, 23nd Nov                     مروة                    طقم تي شيرت من غير الشورت           12:24 AM, 23nd Nov                     مروة                    طقم قميص باكمام قصيرة بطبعات وشورت بتفاصيل جيوب من جونيورز           12:34 AM, 23nd Nov                     مروة                    لم يصلني الشورت           12:34 AM, 23nd Nov                     مروة                    فقط التي شيرت           12:34 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:35 AM, 23nd Nov                     مروة                    اقرا فوق           12:36 AM, 23nd Nov                     مروة                    ايش الحل           12:38 AM, 23nd Nov                     مروة                    ما الحل           12:39 AM, 23nd Nov                     مروة                    ضيعت وقتي           12:39 AM, 23nd Nov                     مروة                    جاوبني           12:39 AM, 23nd Nov                     مروة                    هل مازلت معي           12:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:42 AM, 23nd Nov                     مروة                    حاضر           12:42 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   على حسب النظام ان الطلب 6243213835 قد تم استلامه هل تم استلام الطلب؟ من جهتك؟           12:45 AM, 23nd Nov                     مروة                    نعم           12:45 AM, 23nd Nov                     مروة                    لكن هناك قطعة ناقصة           12:46 AM, 23nd Nov                     مروة                    وهي شورت           12:46 AM, 23nd Nov                     مروة                    فما الحل           12:47 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي لي اسم المنتج؟           12:47 AM, 23nd Nov                     مروة                    هل ترسلو لي القطعة الناقصة           12:47 AM, 23nd Nov                     مروة                    طقم قميص باكمام قصيرة بطبعات وشورت بتفاصيل جيوب من جونيورز           12:48 AM, 23nd Nov                     مروة                    لم يصلني الشورت           12:49 AM, 23nd Nov                     مروة                    فقط التي شيرت           12:49 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:49 AM, 23nd Nov                     مروة                    نعم           12:50 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   على حسب النظام تم توصيل جميع المنتجات اليك هل انتي متأكده بان هناك نقص في الطلب؟           12:55 AM, 23nd Nov                     مروة                    نعم           12:55 AM, 23nd Nov                     مروة                    متاكدة           12:55 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل تم دفع قيمة المنتج؟           12:57 AM, 23nd Nov                     مروة                    نعم           12:58 AM, 23nd Nov                     مروة                    ما الحل ؟           12:59 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المتاعب التب تسببنا به و سوف اقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم استرداد المبلغ اليك           01:00 AM, 23nd Nov                     مروة                    طيب           01:01 AM, 23nd Nov                     مروة                    هل سيتواجد احد يتواصل معي           01:01 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   و سوف يتواصلون معك في الايميل الخاص بك           01:01 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   [email-masked]           01:01 AM, 23nd Nov                     مروة                    تمام           01:01 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هذا الايميل الخاص بك؟           01:01 AM, 23nd Nov                     مروة                    نعم           01:01 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   سوف يتواصل معك فريقنا لكي يتم علمية استرجاع المبلغ اليك           01:02 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:02 AM, 23nd Nov                     مروة                    لا شكرا           01:02 AM, 23nd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:03 AM, 23nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1736772