Subject: New Reply Received - Re: Your return request has been cancelled
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 04:36:33 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Re: Your return request has been cancelled  Ticket comment <div dir="auto">
<span style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">لماذا توجد دائما مشاكل عند استرجاع طلب... قمت باسترجاع عدة سلع ولم يأتي المندوب لاستلامها الا بعد حوالي شهر او اكثر وعندا استلمها بالفعل أرسلتم لي ايميلات أنني قمت بالغاء طلب الاسترجاع... هل هذا معقول؟</span><div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">وتواصلت معكم عبر الهاتف عدة مرات ولم يتم حل أي شيئ.. لديكم خدمة عملاء سيئة للغاية بالاضافة ان لديكم مشاكل تقنية فالصوت دائما غير واضح عند التحدث مع خدمة العملاء..</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">لماءا تريدون خسارة زبائنكم ؟ </div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px"><br></div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">مشكلة أخرى عندما استرددت قيمة منتجات قد قمت باسترجاعها منذ فترة كانت القيمة ٣٢٠ لكن تم اضافة ٦٤٠ على التطبيق وارسلت عدة ايميلات واتصلت بخدمة العملاء ٤ مرات.. وكالعادة لم يتم حل أي شيئ.. توجد نقود زائدة عن مرتجعاتي قالوا لي سيتم خصمها ولم يخصموها.</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px"><br></div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">أرجو حل تلك المشاكل سريعا و موافاتي بأنه تم حلها.</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, 20 Nov 2020, 2:04 pm Hikari Gatari, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">لماذا توجد دائما مشاكل عند استرجاع طلب... قمت باسترجاع عدة سلع ولم يأتي المندوب لاستلامها الا بعد حوالي شهر او اكثر وعندا استلمها بالفعل أرسلتم لي ايميلات أنني قمت بالغاء طلب الاسترجاع... هل هذا معقول؟<div dir="auto">وتواصلت معكم عبر الهاتف عدة مرات ولم يتم حل أي شيئ.. لديكم خدمة عملاء سيئة للغاية بالاضافة ان لديكم مشاكل تقنية فالصوت دائما غير واضح عند التحدث مع خدمة العملاء..</div>
<div dir="auto">لماءا تريدون خسارة زبائنكم ؟ </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">مشكلة أخرى عندما استرددت قيمة منتجات قد قمت باسترجاعها منذ فترة كانت القيمة ٣٢٠ لكن تم اضافة ٦٤٠ على التطبيق وارسلت عدة ايميلات واتصلت بخدمة العملاء ٤ مرات.. وكالعادة لم يتم حل أي شيئ.. توجد نقود زائدة عن مرتجعاتي قالوا لي سيتم خصمها ولم يخصموها.</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">أرجو حل تلك المشاكل سريعا و موافاتي بأنه تم حلها.</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, 16 Nov 2020, 9:43 am Max, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Hikari,</div>
<div><br></div>
<div dir="ltr">Thank you for reaching out to us with your concern.<br><br>Please accept our sincere apologies for the late response.<br><br>We are really sorry for the inconvenience caused to you. However, this is not typical of the experience we offer.<br><br>We have forwarded your issue to our concern team. Our team is working on it. Once we will get any update we will get back to you.<br><br>We thank you for your understanding and cooperation. </div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="ltr">Feel free to reach out to us if you need any further assistance.<br><br>Your friends,<br>The Support Team<br>
</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1671267