Subject: New Reply Received - السلام عليكم انا قدمت طلب ارجاع لثلاث منتجات وجاء المندوب واستلم القطع الثلاث ولكن لحد الان لم يتم استرجاع المبلغ مع العلم اني تواصلت معاكم اكثر من مرة ارجو الاسراع في اجراءات الاسترجاع وايداع المبلغ لانه المتعامل يتعب من كثر م يتواصل معاكم دون اي جدوى مع
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Nov 2020 19:14:11 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  السلام عليكم انا قدمت طلب ارجاع لثلاث منتجات وجاء المندوب واستلم القطع الثلاث ولكن لحد الان لم يتم استرجاع المبلغ مع العلم اني تواصلت معاكم اكثر من مرة ارجو الاسراع في اجراءات الاسترجاع وايداع المبلغ لانه المتعامل يتعب من كثر م يتواصل معاكم دون اي جدوى مع  Ticket comment <div style="direction: rtl">السلام عليكم </div>
<div style="direction: rtl">المنتج الثالث الذي قدمت له طلب استرجاع هو فستان بياقة مستديرة واكمام قصيرة وطبعات فراشات </div>
<div style="direction: rtl">ورقم الطلب هو 9609711423</div>
<div style="direction: rtl">ارجو الاسراع في ايداع المبلغ لانه قد تواصلت معاكم اكثر من خمس مرات بخصوص  هذا الطلب وارجو تحسين خدمتكم لانه تجربة الارجاع من مجموعة سنتر بوينت صار  فيها الكثير من المشاكل والتاخر في الايداع ويضيع وقت المتعامل وهو يتابعكم </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في 20‏/11‏/2020 الساعة 9:23 ص، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1671328</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1671328<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Algaili Abdelbagee Ahmed : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">مرحبا أم عبد العزيز,<br>
</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">​بعد التحقق من سجل الطلب 9609711423 تم استلام المنتجات التالية من قبل شريك النقل ارامكس:</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">- تيشيرت بأكمام طويلة وطبعات فضاء<br>- بودرة مضغوطة فيسفينيتي من ماكس فاكتور</div>
<div dir="rtl">الرجاء تزويدنا بإسم المنتج الثالث كما على الطلب حتى يتم خدمتكم على اكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">
<br>شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">لا تترددى في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1671328