Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا اسمي اروى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 11:47:46 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا اسمي اروى مرحبا اسمي اروى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا اسمي اروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504856334            03:28 PM, 19th Nov                   Algaili                    مرحبا اروى, معك احمد يسرنى خدمتك           03:29 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    Ok           03:29 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    هلا           03:29 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    اخوي احمد انا طلبت من سنتر بوينت قبل كم يوم وكان حسابي ٢٠٥ درهم           03:30 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    بعدها جاني ايميل يبلغني بالغاء بعض الاغراض وصار المجموع للطلب المتبقي ٢٠٥ ناقص ٩٧           03:30 PM, 19th Nov                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:30 PM, 19th Nov                   Algaili                    ونتحقق           03:31 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    اوك           03:31 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    9614784855           03:31 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    اليوم المفروض استلم الشحنه ووصلت الشحنه مكتوب عليها ١٢٨ درهم .. وسائق التوصيل يقول ادفعي رسوم التوصيل وهو كان التوصيل مجانا           03:32 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    المفروض ادفع فقط ميه وثمانيه           03:32 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ولكن طلب مني ٢٠ زياده           03:32 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ودفعتها           03:32 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    لماذا؟           03:32 PM, 19th Nov                   Algaili                    لاتوجد رسوم توصيل اذا كانت قيمة الطلب فوق ال 200 درهم           03:34 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    طيب اخذ مني رسوم           03:35 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ٢٠ درهم           03:35 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ارجو منكم استردادها لي           03:36 PM, 19th Nov                   Algaili                    نود اعلامك رسوم التوصيل هى 10 درهم فقط           03:37 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    كان التوصيل مجاني في الطلب المذكور اعلاه           03:37 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                             03:38 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    هذا           03:38 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ارجو الرد           03:40 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ممكن ترجعها لي في رصيدي في الموقع ؟ استخدمها لاحقا بالطلبات القادمه؟           03:42 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    الو           03:42 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    ممكن ترد اخوي احمد           03:44 PM, 19th Nov                   Algaili                    كان التوصيل مجانى عندما لم يتم الغاء المنتجات التى  نفدتمن المخزون ولكن عندما تعدلت القيمة تفرض رسوم التوصيل           03:44 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    لم يتم ابلاغي بهذا           03:44 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    خلاص ابي اعيد الشحنه كامله بلغيها           03:45 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    او ترجعون لي في رصيدي ٢٠ درهم           03:45 PM, 19th Nov                   Algaili                    نعتذر لايمكن ارجاع قيمة رسوم الاستلام والشحن بعد استلام الطلب           03:46 PM, 19th Nov                   Algaili                    ولكن سيتم ارجاع قيمة المنتجات فقط التى يتم ارجاعها وكان بامكانك رفض الطلب           03:46 PM, 19th Nov                   Algaili                    وسيتم الغاء الطلب           03:46 PM, 19th Nov                     مرحبا اسمي اروى                    خدمتكم سيئه .. شكرا           03:47 PM, 19th Nov                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 19th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1715751