Subject: New Reply Received - Claim about order number 6231403376
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 10 Nov 2020 19:00:34 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  Claim about order number 6231403376  Ticket comment <div style="color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: right" dir="auto">
تم تسليم البضائع التالفة اليوم لمكتب ارامكس في رابغ بعد الحصول على رقم الtracking من موظفكم في خدمة العملاء. </div>
<div style="color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: right" dir="auto">
<br>
</div>
<div style="color: rgb(33, 33, 33); background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: right" dir="auto">
يرجى الاطلاع على البوليصة المرفقة. <img id="03023dc2-f3a8-4203-b95c-3072d821b12c" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzE2NTA0NDA4MywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.BveMZCubp65t6bPHIyT8fw4Vmg8ry-m8oOuTLKR4HFM" alt="Image" style="max-width: 100%">
<div id="br-id-987de8e0-1bed-4de6-ad2d-2136f13a473f">
<br>
</div>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature">
<div>
<br>
</div>
Get <a href="https://aka.ms/ghei36" rel="noreferrer">Outlook for Android</a>
</div>
<div id="id-c686d973-b6bd-41ab-840f-2f466ae90934" class="ms-outlook-mobile-reference-message">
<div style="font-family: sans-serif; font-size: 10.2pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg"><strong></strong></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: hamza kamal &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent:</strong> Tuesday, November 10, 2020, 12:29 PM<br>
<strong>To:</strong> Centrepoint<br>
<strong>Subject:</strong> Re: [#1583488] - Claim about order number 6231403376<br>

<br>

</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
السلام عليكم ورحمة الله،</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
لم يتواصل معي أحد لهذه اللحظة.</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
متى ستدركوا أنه لا يوجد مندوبي توزيع لدى أرامكس في رابغ؟!! وبالتالي لا يوجد أحد لأخذ الشحنة المرتجعة مني .. !!!</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
أوضحت لكم هذه النقطة مراراً على الهاتف...</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
تعاملكم مع الأمر بهذا الأسلوب اللامسؤول هو أمر غير مقبول نهائياً وغير أخلاقي.</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
حتى أنني عرضت عليكم أن أذهب إلى مكتب أرامكس بنفسي وتسليمهم الشحنة، لكنكم ترفضون !!!</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
ما الحل الحقيقي إذاً ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="direction:rtl; font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
شكراً</div>
<div>
<div id="appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>From:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Sunday, November 8, 2020 11:40 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Re: [#1583488] - Claim about order number 6231403376</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا حمزه،</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نأسف حقًا لسماع أن فريق النقل لدينا لم يتم استلام المنتجات المرتجعة فى الطلب 6231403376 منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية
 خالية من المتاعب.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">يمكننا أن نتفهم إحباطك ويُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع هذه المشكلة الى شريك الشحن لدينا وسيتم استلام المنتج منك فى اسرع وقت.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">يُرجى السماح لنا ببعض الوقت ليعمل فريقنا فى قضيتك وحل هذه المشكلة ونقدر حقًا صبركم معنا.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">أصدقاؤك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
<br>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1583488