Subject: Ticket Assigned - Conversation with anwar almihdawi
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Nov 2020 14:30:17 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with anwar almihdawi anwar almihdawi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  anwar almihdawi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597282121            06:04 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    لو سمحت أنا لدي مشكلتين           06:04 PM, 02nd Nov                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           06:06 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    الأولى أنني لا أستطيع الدخول إلى حسابي للتسوق عبر الإنترنت، و الثاني أنني قمت بالشراء من فرع مول البيرق و تم الدفع مرتان عن طريق الكي نت و للأسف لم يتم إرجاع المبلغ           06:07 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    يرجى المساعده في حل هذه المشاكل           06:08 PM, 02nd Nov                   Algaili                    الرجاء حذف التطبيق واعادة تشغيل الجهاز ثم تثبيت التطبيق مرة اخرى وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء التواصل معنا مجددا            06:08 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    أنا لا استعمل التطبيق، عن طريق الويب           06:09 PM, 02nd Nov                   Algaili                    اما بالنسبة للعملية الشرائية فى الفرع الرجاء التواصل مع الفرع           06:09 PM, 02nd Nov                   Algaili                    لانه هنا نحن نقدم الخدمة للطلبات التى تتم عبر الاونلاين فقط           06:09 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    طيب، الرجاء إعادة تعيين الحساب أو تحويل الرصيد إلى حساب آخر           06:11 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    لأنني حاولت أكثر من مرة لتغيير كلمة السر بدون نجاح           06:12 PM, 02nd Nov                   Algaili                    نرجو منك حذف التطبيق وادخاله مرة اخرى           06:16 PM, 02nd Nov                   Algaili                    واذا تكررت نفس العملية الرجاء تزويدنا بنوع الجوال  ونظام الجوال           06:17 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    التطبيق غير موجود على الجوال، أنا استعمل المتصفح           06:20 PM, 02nd Nov                   Algaili                    مرحبا,      يبدو انك غير متصل حاليا.     برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"      شكرا علي تواصلكم معنا.            06:20 PM, 02nd Nov                     anwar almihdawi                    نو الجوال هواوي نوفا، أنجرويد           06:20 PM, 02nd Nov                   Algaili                    الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه            06:21 PM, 02nd Nov                   Algaili                    سيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة لمعالجة مشكلة تعيين المرور           06:26 PM, 02nd Nov                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:29 PM, 02nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1643091