Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 02 Nov 2020 10:19:26 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592276675            01:49 PM, 02nd Nov                     محمد                    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته           01:52 PM, 02nd Nov                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           01:58 PM, 02nd Nov                     محمد                    لو سمحت حضريتك عايز اقدم شكوى           02:00 PM, 02nd Nov                   Algaili                    مرحبا بك يمكننا خدمتك بخصوص شكوتك           02:02 PM, 02nd Nov                     محمد                    في طلب ارجاع من 23/8/2020 و للحين ما رجعت الفلوس           02:03 PM, 02nd Nov                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:05 PM, 02nd Nov                     محمد                    6217108664           02:05 PM, 02nd Nov                   Algaili                    ابق لحظات معنا لنتحقق           02:06 PM, 02nd Nov                     محمد                    اوك           02:07 PM, 02nd Nov                   Algaili                    هل تم تسليم المنتج الى شريك الشحن           02:08 PM, 02nd Nov                   Algaili                    هل مازلت معنا           02:09 PM, 02nd Nov                     محمد                    نعم           02:10 PM, 02nd Nov                     محمد                    تم تسليم المنتج بتاريخ 20/9/2020 و الاتصال بخدمة العملاء لتحديث حالة الطلب 4 مرات علي الهاتف           02:11 PM, 02nd Nov                   Algaili                    نرجو منك تزويدنا برقم التتبع الذى تم استلام المنتج به           02:11 PM, 02nd Nov                   Algaili                    لكى نتحقق بطريقة افضل           02:11 PM, 02nd Nov                     محمد                    لم يتم تسليمي رقم تتبع من مندوب ارامكس           02:12 PM, 02nd Nov                   Algaili                    عندما يتم استلام المنتج يتم منحك ايصال من قبل المندوب ونرجو منك تزويدنا بصورة هذا الايصال           02:13 PM, 02nd Nov                     محمد                    مندوب شركة الشحن لم يسلمني ايصال           02:14 PM, 02nd Nov                     محمد                    تم الاتصال من قبل المندوب و استلم الطرد و عند سؤاله عن ايصال افاد انه لا يوجد ايصال و يتم التحديث عن طريق شركة الشحن علي النظام           02:14 PM, 02nd Nov                   Algaili                    اذا تم استلام منك منتج واحد فقط وسيتم التواصل مع الجهة المختصة للتحقق واسترداد قيمته           02:16 PM, 02nd Nov                     محمد                    نعم منتج واحد فقط           02:16 PM, 02nd Nov                   Algaili                    نعتذر لاى ازعاج تسببنا به لك وسيتم التحقق مع الجهة المختصة فى اسرع وقت ممكن وسيتم التواصل معك عبر البريد المرسل منه           02:17 PM, 02nd Nov                     محمد                    شكرا  الله يعطيك العافية           02:18 PM, 02nd Nov                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:19 PM, 02nd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1641814