Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 Dec 2019 01:14:47 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns السلام عليكم 

انا عمران خالد عميل قديم لدي مجموعة سنتر بوينت ولدي طلبيات كثيرة نسبة لانني اعمل كمندوب شراء طلبيات بالعمولة ولدي عدد من الطلبيات ووصلتني ناقصة والغريب انه مكتوب تم التوصيل بالكامل مما يعني انه يوجد خطا منكم او من شركة التوصيل, لدي طلبيات تم الغاءها من العملاء بسبب التاخير في طلبها من قبلكم وعندما ذهبت الي المعلرض لاسترجعها رفض الموظف ذلك وطلب مني الاتصال بخدمة العملاء وعمل طلب الارجاع وسيقومو بارسال مندوب توصيل لاخذها وقمت بالاتصال علي خدمة العملاء بتاريخ 2/3/4/, وتم عمل طلب ارجاع للاغراض التي سيتم ارجاعها واكد لي الموظف بانه خلال 24 ساعة سيتم الاتصال بي واستلام الطلبات التي اريد ارجاعها.

للاسف قمت اليوم بتاريخ 5/12 بالتصال علي خدمة العملاء من رقم جوالي وهو 00966540727030 للاستفسار عن عدم اتصال مندوب استلام الطلبيات المرتجعة ولكن رد الموظف بانه لا يمكنني استرجاع الطلبيات لان مدة الارجاع تتم خلال 14 يوما وليس 30 يوما كما هو مكتوب لديكم في الموقع ..مع العلم بان السبب في التأخر في ارجاع الطلبيات هو انني استلمت طلبيات ناقصة وبالتالي لا يمكنني عمل اي اجراء حسب كلام موظفي خدمة العملاء.

علية افيدكم بانه اذا لم تتم حل هذه المشكلة وسريعآ او التواصل معي وارجاع المنتجات نسبة لانني تضررت فانني سأقوم بفتح بلاغ في وزارة التجارة بهذا الموضوع لانني اعتبرة تحاويل وعدم احترام وضوح في التعامل مع العملاء https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/317537