Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed shawki
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 21 Oct 2021 03:10:49 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed shawki mohamed shawki                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  0504640645 Bot:  Please enter your name Customer:  mohamed shawki Bot:  Hi Mohamed Shawki ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            06:55 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    Ok           06:55 PM, 20th Oct                   Zain                   Thank you for contacting us. How may I help you?           06:57 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    السلام عليكم           06:57 PM, 20th Oct                   Zain                   عليكم السلام           06:57 PM, 20th Oct                   Zain                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           06:57 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    حاضر ثواني           06:57 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    6359860889           06:58 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    الاوردر باسمي ٩ قطع و استلمته من كم يوم           06:58 PM, 20th Oct                   Zain                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات أبقى معنا            06:58 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    لكن في مشكله ان البنطلون ال كاروت فيت طلع صغير رغم انه نفس مقاسي!           06:59 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    تمام اتفضل           06:59 PM, 20th Oct                   Zain                   هل يمكنك ان تخبرني كيف يمكن مساعدتك ؟           07:00 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    من فضلك انا بحاول اعمل استرجاع           07:00 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    للبنطلون الكاروت فيت           07:01 PM, 20th Oct                   Zain                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    و التيشيرتين اللي لونهم ازرق و اخضر           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    تمام مفيش مشكله           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    المشكله في المندوب           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    بقاله ٣ ايام بيلف ويدور عليا           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    انا كانت في العنوان الملقا قبل الساعه ٥           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    هو بيكلمني امبارح الساعه ٨ بالليل قولتله تعال الدرعيه رفض           07:01 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    قولتله خلاص بكره في الملقا قبل ٥           07:02 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    بيكلمني الساعه ٦ ويقولي انا في المكان           07:02 PM, 20th Oct                   Zain                   يرجى منحنا المندوب من 2-5 ايام           07:02 PM, 20th Oct                   Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           07:02 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    يا حبيبي رجاء ممكن تفهمني؟!           07:02 PM, 20th Oct                   Zain                   سيتم التواصل معكم لتجميه المنتجات           07:02 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    اعط نفسك دقيقه           07:02 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    المندوب اتواصل معايا بالفعل من يومين           07:03 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    و مصمم يجي بعد ما بكون مشيت من المكان           07:03 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    انا بكون في الملقا حتي الساعه ٥           07:03 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                             07:04 PM, 20th Oct                   Zain                   نعتذر منك وبشده سيتم التواصل معكم من جديد من قبل المندوب لتجميع المسترجعات           07:04 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    هو مصمم يجي بعد ٥ !!           07:04 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    طيب ياريت من فضلك لو ينفع اروح اي فرع ابدلهم يكون افضل           07:04 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    انا كدا كدا محتاج الاغراض بس مقاساتهم مش مظبوطه           07:04 PM, 20th Oct                   Zain                   يمكنك الذهاب للفرع واسترجاع المنتجات           07:04 PM, 20th Oct                   Zain                   هل تريد مني الغاء طلب الارجاع ؟           07:05 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    تمام اي فرع عادي؟ استبدال؟           07:05 PM, 20th Oct                   Zain                   نعم           07:05 PM, 20th Oct                   Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           07:05 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    تمام خلاص الغي الطلب مشكور           07:05 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    لأن المندوب ربنا يعينه بيفهمني غلط           07:05 PM, 20th Oct                   Zain                   لحظات من فضلك           07:05 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    شكراً           07:05 PM, 20th Oct                   Zain                   تم الغاء الطلب           07:06 PM, 20th Oct                   Zain                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           07:06 PM, 20th Oct                     mohamed shawki                    شكرا           07:07 PM, 20th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3250556