Subject: Ticket Assigned - click and collect follow up
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 03:51:54 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect follow up مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6359983961 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566375754            03:19 PM, 17th Oct                   Fatima                   مرحبا مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:19 PM, 17th Oct                     مرحبا                    ابي اغير عنوان الاستلام           03:20 PM, 17th Oct                     مرحبا                    بالغلط حددت المكان مول الدوادمي وانا ابي مكان مول الرياض الملقا           03:21 PM, 17th Oct                     مرحبا                    انا في الرياض           03:21 PM, 17th Oct                     مرحبا                    ممكن تغير عنوان الاستلام           03:21 PM, 17th Oct                   Fatima                   نعتذر منك لايمكن تغيير المتجر المختار بعد ان يتم تأكيد الطلب .           03:21 PM, 17th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:21 PM, 17th Oct                     مرحبا                    كيف الغي الطلب           03:22 PM, 17th Oct                     مرحبا                    لان ماقدر استلمه انا في الرياض           03:22 PM, 17th Oct                     مرحبا                    وشلون استلمه من الدوادمي           03:22 PM, 17th Oct                     مرحبا                    ؟؟           03:23 PM, 17th Oct                     مرحبا                    ??????           03:24 PM, 17th Oct                   Fatima                   نأسف لسماع ذلك يمكنك إخبارنا بالسبب إن وجد. ​ يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية:  اولا:  ​ إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. ​ ثانيا:  اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا.           03:25 PM, 17th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:25 PM, 17th Oct                     مرحبا                    شكرا           03:26 PM, 17th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           03:27 PM, 17th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3236180