Subject: Ticket Assigned - payment issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:09:51 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  payment issue عبدالله قاسم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله قاسم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565119228            02:36 PM, 11th Oct                   Fatima                   مرحبا عبدالله مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           02:37 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    انا طلبت من موقع ماكس وتم سحب المبلغ من حسابي البنكي ولم يسترجع           02:38 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://maxfashion.app.link/5cAkj1BY2jb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           02:39 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    يوم الأحد ٣-١٠-٢٠٢١           02:40 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل يوجد رقم طلب ؟           02:41 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    تواصلت مع البنك وأخبروني أنه تم سحب المبلغ           02:41 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    6357187354           02:42 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    الطلب باسم عبدالله قاسم           02:42 PM, 11th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           02:42 PM, 11th Oct                   Fatima                   اذا كنت تقصد الطلب رقم (6357187354) فا كم هو ظاهر لدي لقد تم أستلام الطلب بنجاح .           02:45 PM, 11th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدي برقم الطلب الصحيح.           02:46 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    انا في نفس اليوم طلبت مرتين نفس الطلب وتم سحب المبلغ للطلبين           02:46 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    اقدر اتواصل معاك اتصال ؟           02:46 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    الطلب الاول  عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://maxfashion.app.link/5cAkj1BY2jb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           02:46 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    الطلب الاول ارسلولي هذه الرسالة           02:47 PM, 11th Oct                   Fatima                   نعتذر تقصر الخدمة على التواصل عبر الانترنت .           02:47 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    الطلب الثاني استلمته           02:47 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    وتم سحب مبلغ الطلبتين           02:47 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل تم سحب المبلغ (SAR 523.20) مرتين من حسابك البنكي ؟           02:48 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    نعم           02:48 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/7ee950aabb03334c38aa1c3777de344397b9e23a/7b7491643dabdca1f84839692b8c821f1fd098f4/f946ecbed211b9a9761830f39c98d43fabfb8444           02:49 PM, 11th Oct                   Fatima                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يحدث ، ونرجوا من حضرتك المعلومات التالية معنا :  - المبلغ المخصوم . - تاريخ الخصم . - البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي قدمت منه اطلبك . - رمز التفويض (رقم التصريح الخاص بالعملية) تستطيع الحصول عليه من البنك الخاص بك.           02:49 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    المبلغ المخصوم: 523,20           02:50 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    تاريخ الخصم : 3-10-2021           02:51 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    البريد الالكتروني : [email-masked]           02:51 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    رقم التفويض : FT21276741897844           02:52 PM, 11th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           02:54 PM, 11th Oct                   Fatima                   كما هو موضح لدي في حسابك المسجل لدينا فيرجى العلم انه لايوجد في حسابك الا طلب واحد يحمل الرقم 6357187354 .           02:56 PM, 11th Oct                   Fatima                   نرجوا منك توضيح ما اذا كان المبلغ قد تم سحبة مرتين ام ان هنالك طلب اخر تم سحب المبلغ ولكن المبلغ لم يتم بنجاح فيرجى تزويدنا برقم الطلب           02:56 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    نحن  نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يحدث ، ونرجوا من حضرتك المعلومات التالية معنا :  - المبلغ المخصوم : 523.20 - تاريخ الخصم :  3-10-2021 - البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي قدمت منه اطلبك  [email-masked]  - رمز التفويض (رقم التصريح الخاص بالعملية)  FT21276741897844  تستطيع الحصول عليه من البنك الخاص بك           02:57 PM, 11th Oct                   Fatima                   حيث ان الطلب رقم 6357187354 اجمالي المبلغ لطلب هو 523.20 وتم انشائة بتاريخ 03/10/2021 وقد تم توصيل الطلب بنجاح           02:58 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    DATE AND TIME 2021-10-03 09:46 والوقت التاريخ TRANSACTION REF FT21276741897844 العملية رقم Amount 523.20 ( SAR ) وقدره مبلغ DEBIT THE A/C xx003 الحساب من الخصم تم بطاقة مدى رقم 8950 **card mada Merchant name LandMark التاجر اسم Country Saudi Arabia - السعودية الدولة وصف العملية دفع عبر مشتريات االنترنت - Purchase commerce-E Details Transaction           02:58 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    في طلب قبله           02:59 PM, 11th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم الطلب .           02:59 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                             03:00 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                             03:00 PM, 11th Oct                   Fatima                   نشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            03:02 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    خذوا راحتكم           03:02 PM, 11th Oct                     عبدالله قاسم                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/7ee950aabb03334c38aa1c3777de344397b9e23a/7b7491643dabdca1f84839692b8c821f1fd098f4/03af61a84a832086e9bb2218814b4e0b259301df           03:05 PM, 11th Oct                   Fatima                   نعتذر منك لكن  حسب البيانات المسجلة لدينا فقد تم دفع المبلغ لطلب مرة واحده فقط ولايوجد في حسابك على التطبيق الا طلب واحد هو الطلب رقم 6357187354           03:05 PM, 11th Oct                   Fatima                   في حال انه تم سحب المبلغ مرتين           03:05 PM, 11th Oct                   Fatima                    الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم , وتزويدنا بالبيانات التالية ليتم التحقق: - رقم التفويض (authorization code ) - البطاقة التي تم الدفع عن طريقها كشف للحساب البنكي يظهر عمليتي الخصم           03:06 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل ما زلت معنا ؟           03:09 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل ما زلت معنا عبدالله ؟           03:12 PM, 11th Oct                   Fatima                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد.           03:14 PM, 11th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3212662