Subject: Ticket Assigned - missing item
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:09:49 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing item ابو جاسم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابو جاسم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887001399020211007 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6357912733 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6357912733            01:23 PM, 11th Oct                   Fatima                   مرحبا ابو جاسم مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           01:24 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    السَّلامُ عَلَيْكُم ورَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكاتُهُ  انا وصلني الطلب جيت اشيك في قطعة ناقصة           01:26 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل بإمكانك تزويدي بإسم المنتج المفقود كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه.           01:27 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل ما زلت معنا ؟           01:29 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    ثواني           01:29 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                             01:29 PM, 11th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق ابقى معنا.           01:30 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    ?           01:31 PM, 11th Oct                   Fatima                   بعد التحقق من طلبك تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (​قميص مستدام بأكمام قصيرة وطبعات من لي كوبر).   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى اعلمنا           01:33 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    ماهو موجد ي سيدة           01:34 PM, 11th Oct                   Fatima                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:35 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:35 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    كيف ابدل بعض القطع           01:36 PM, 11th Oct                   Fatima                   رجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سبلاش) , يمكنك ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splashfashions.com/sa )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع لسبلاش او قسم سبلاش في سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملة ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:38 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:38 PM, 11th Oct                     ابو جاسم                    خلاص لقيت القطعة           01:38 PM, 11th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:39 PM, 11th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           01:41 PM, 11th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3212240