Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد كامل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:05:20 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد كامل احمد كامل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8106833351 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566082662 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً احمد معك مازن باسي يسرني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  متى اقدر امر استلم طلبي Customer:  ؟ Agent:  هذا رقم الطلب 8106833351 ؟ Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (8106833351 ) في 19/10/2021. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 2-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  طلبى بتاريخ10-10 Agent:  نعتذر منك طلبك بتاريخ 09/10/2021 Agent:  10/9/21 9:50 PM Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعنى ماامر على المعرض لحين مايوصلنى رساله؟ Agent:  نعم سيتم إرسال رسالة نصية Customer:  شكرا Customer:  سلام Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  8107495652السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  My order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  When can i get my  order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد كامل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8107495652 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:23 PM, 13th Oct                   badri                   مرحبًا  احمد'طاب يومك، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:23 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    مرحبا           12:23 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    8107495652متى يوصلنى رساله           12:24 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    لاستلام           12:24 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    ؟؟           12:25 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    ؟؟           12:25 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    ؟؟           12:26 PM, 13th Oct                   badri                   نرى أنك قد قدمت طلبك  8107495652) في Oct 12, 2021. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           12:26 PM, 13th Oct                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:26 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    نعم           12:26 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    متى يتم استرداد المبلغ8106833351           12:26 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    الاسترجاع           12:26 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    ؟؟.           12:28 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    ؟؟           12:28 PM, 13th Oct                   badri                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( KWD6.02) الى حسابكم بتاريخ  10/12/21 7:31 PM  م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:28 PM, 13th Oct                     احمد كامل                    شكرا           12:29 PM, 13th Oct                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:30 PM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3220508