Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:05:19 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته           11:45 AM, 13th Oct                   badri                   مرحبًا  'طاب يومك، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           11:46 AM, 13th Oct                     User                    مرحباً بدري           11:46 AM, 13th Oct                     User                    ممكن اعرف سبب استرجاع طلبي و عدم وصوله رغم اني منتظرة اسبوعين           11:46 AM, 13th Oct                     User                    هذا رقم الطلب 1605457019           11:46 AM, 13th Oct                     User                    اسبوع تأخرتوا علي و قلت مو مشكلة انتظرت و تواصلت معكم و قلتوا نأسف ع التأخير و سوف يتم التوصيل ف أسرع ما يمكن           11:47 AM, 13th Oct                     User                    و اليوم انصدم ان الطلب تم استرجاعه           11:48 AM, 13th Oct                     User                    ليش؟           11:48 AM, 13th Oct                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            11:50 AM, 13th Oct                     User                    خذ راحتك           11:51 AM, 13th Oct                   badri                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (1605457019) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           11:51 AM, 13th Oct                     User                    فعلاً كنت اتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتكم و خاب ظني، تجربة سيئة للأسف           11:54 AM, 13th Oct                     User                    شكراً بدري جزاك الله خير           11:54 AM, 13th Oct                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:55 AM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3220363