Subject: Ticket Assigned - Conversation with نورة محمد عبدالله
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:00:57 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نورة محمد عبدالله نورة محمد عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لقد تم طلب استرجاع  منذ اسبوع  طلبية رقم 6356390586 باسم نورة محمد عبدالله ولم يحضر المندوب حتى الان Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورة محمد عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501888835            11:09 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    Ok           11:09 PM, 14th Oct                   Fatima                   مرحبا نوره\ مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           11:09 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    طلب استرجاع طلبية رقم 6356390586           11:10 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    الدفع تم كاش الدفع عند الاستلام           11:11 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    ممكن تحويل المبلغ المسترد على بطاقة رصيد           11:11 PM, 14th Oct                   Fatima                   نود اعلامك انه سوف يتم اعادة المبلغ على حسابك "رصيدي"           11:11 PM, 14th Oct                   Fatima                   يمكنك استخدام حساب  رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:12 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    حتى اختار شراء من الموقع بتفس المبلغ في الرصيد وبعد التوصيل يستطيع المندوب اخذ المسترجعه وتسليم البديل اختصار للوقت           11:13 PM, 14th Oct                   Fatima                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           11:14 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    سبب ارجاع الطلب ثلاث طاولات طلعت صغيرة الحجم وليست بنفس المقاس المكتوب اثناء الشراء           11:14 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    هذه مواد ليس لها صلاحية انتهاء كمثل الاكل والمعلبات           11:16 PM, 14th Oct                   Fatima                   فحص الجوده لضمان خدمة عملائنا           11:16 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    المفروض تحديث طرق الاسترجاع لكسب ثقة العملاء           11:16 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    الطاولات لم تسنخدم بالكرتون ولم افتح سوى واحده           11:17 PM, 14th Oct                   Fatima                   يرجى العلم انه سوف يتم رفع اقتراحك للجهات المعنيه حتى يتم رفع مستوى الخدمه مستقبلا           11:17 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    منطقة سكنى في الظهران قريب من مراكز لايف ستايل وهوم سنتر ونفس المجموعة           11:17 PM, 14th Oct                   Fatima                   حسنا سوف يقوم المندوب بالتواصل معك في اقرب وقت لتحديد موعد الاستلام           11:18 PM, 14th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:18 PM, 14th Oct                     نورة محمد عبدالله                    شكرا جزيلا لحسن تعاونكم  واتمنى انتهاء طلبية الاسترحاع لكى اكمل التسوق من الموقع           11:18 PM, 14th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:19 PM, 14th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3227884