Subject: Ticket Assigned - Conversation with رنا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:00:56 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رنا رنا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533988315            10:56 PM, 14th Oct                   Fatima                   مرحبا رنا مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:57 PM, 14th Oct                     رنا                    لو سمحتي اقدر استبدل مقاس الملابس سواء اونلاين او من الفروع           10:58 PM, 14th Oct                     رنا                    طلبت بجايم وكلها كبيره مره اليوم استلمتها           10:59 PM, 14th Oct                   Fatima                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:59 PM, 14th Oct                     رنا                    ايش سبب الغاء التبديل           11:00 PM, 14th Oct                     رنا                    ماكان موضح وقت الطلب انه مافي استبدال           11:00 PM, 14th Oct                     رنا                    ممنوع دا الشيء من وزارة التجاره           11:00 PM, 14th Oct                     رنا                    انا ماباستبدل ملابس داخليه ، باستبدل بجايم           11:00 PM, 14th Oct                   Fatima                   يمكنك الارجاع و من ثم اعادة الشراء مره اخرى حفاظا على سلامتكم           11:01 PM, 14th Oct                     رنا                    اشتريته بخصم           11:01 PM, 14th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:01 PM, 14th Oct                     رنا                    كان عرض لمدة ٤ ساعات خصم ٥٠٪؜ + كود خصم ٢٠٪؜           11:01 PM, 14th Oct                     رنا                    لو اشتريتها تاني محا تنزلي بنفس السعر           11:02 PM, 14th Oct                   Fatima                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           11:02 PM, 14th Oct                     رنا                    6359166280           11:02 PM, 14th Oct                   Fatima                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس)           11:03 PM, 14th Oct                     رنا                    اعطيني سبب مقنع           11:03 PM, 14th Oct                   Fatima                   كما هو موضح في سياسة الموقع           11:03 PM, 14th Oct                     رنا                    حارفع شكوى لوزارة التجارة           11:04 PM, 14th Oct                     رنا                    هل كان مكتوب دا الشيء في الفاتوره او وقت اتمام الطلب او في الايميل المرسل ؟؟           11:04 PM, 14th Oct                     رنا                    طبعا لا مو مكتوب           11:04 PM, 14th Oct                   Fatima                   نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لحضرتكم           11:06 PM, 14th Oct                   Fatima                   ولكنك بإمكانك زيارة موقعنا و الاطلاع على السياسه الموضحه للارجاع           11:06 PM, 14th Oct                   Fatima                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:06 PM, 14th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:08 PM, 14th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3227856