Subject: Ticket Assigned - Conversation with ماجد العنزي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:00:36 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ماجد العنزي ماجد العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537415979 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  مرحبا مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  و عليكم السلام Customer:  الو Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  وش صار مع عمليه الأوجاع لي اكثر من شهر Customer:  و لهل حين ما رجع المبلغ Customer:  متى يرجع؟؟؟ Agent:  نعتذر منك بصدق , هل يمكنك تزويدي برقم طلبك ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟. Customer:  الو Agent:  , هل يمكنك تزويدي برقم طلبك ؟ Customer:  ثواني Customer:  6346948500 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  ان شاء الله Agent:  بخصوص الطلب:6346948500 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (	SAR 396.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم. Customer:  الو Customer:  الو Agent:  بخصوص الطلب: 6346948500  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (396.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  الو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:07 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    الو           07:08 PM, 15th Oct                   Fatima                   مرحبا مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           07:08 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    لماذا لم تستعيد مبلغ الأرجاع إلى الآن           07:10 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    صارلي شهر           07:10 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    وأكثر يمكن           07:11 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    اللو           07:11 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    اتمنى الرد           07:11 PM, 15th Oct                   Fatima                    Agent: بخصوص الطلب: 6346948500 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (396.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع.. كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           07:12 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    طيب صار لي اكثر من ٢٨ يوم           07:12 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    ياليت تراجعين  لي الطلب           07:13 PM, 15th Oct                   Fatima                   تم ارجاع المبلغ من قبلنا في تاريخ :  24/09/2021 قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           07:13 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    يطيب وااذا مر رجعت؟؟           07:14 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    المبلغ مو قليل           07:14 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    عشان اسكت ياليت يرجع لأن احتاجه           07:15 PM, 15th Oct                   Fatima                   لا تتردد في التواصل معنا مجددا و ارفاق PDF ;AT PSHF FK;D LK JHVDO 2021-9-24 PJN HGD,L           07:15 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    تتممام           07:15 PM, 15th Oct                     ماجد العنزي                    الله يعطيك العافية           07:15 PM, 15th Oct                   Fatima                   الله يعافيك سعدت بخدمتك .           07:16 PM, 15th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3229765