Subject: Ticket Assigned - ESC Payment Issues
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 09:00:39 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ESC Payment Issues الاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500590702            08:18 PM, 15th Oct                     الاء                    طلبت من سنتر بوينت اليوم لكن تم ترسال انه لم تتم العملية بنجاح  .لكن تم اقتكاع المبلغ من البنك           08:19 PM, 15th Oct                     الاء                             08:19 PM, 15th Oct                     الاء                             08:19 PM, 15th Oct                   Fatima                   مرحبا/           08:19 PM, 15th Oct                   Fatima                   مرحبا مساء الخير ، شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك فاطمة كيف يمكنني مساعدتك؟           08:19 PM, 15th Oct                   Fatima                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           08:20 PM, 15th Oct                     الاء                    مساء النور           08:20 PM, 15th Oct                     الاء                    مافي رقم طلب  لان جاني انه لم تتم العملية بنجاح           08:20 PM, 15th Oct                     الاء                    وتم اقتطاع المبلغ من البنك           08:20 PM, 15th Oct                     الاء                             08:21 PM, 15th Oct                     الاء                             08:21 PM, 15th Oct                     الاء                    كلمت البنك قالو لنا راجعو نفس البائع           08:21 PM, 15th Oct                   Fatima                   نرجو منك تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتك على اكمل وجه           08:21 PM, 15th Oct                     الاء                    ماظهر الطلب في الطلبات           08:22 PM, 15th Oct                   Fatima                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:22 PM, 15th Oct                     الاء                    لكن تم خصم المبلغ           08:22 PM, 15th Oct                     الاء                             08:24 PM, 15th Oct                   Fatima                   الموضح لي في الموقع طلب رقم : 6359479558 بقيمة :  189 ريال سعودي تم انشاءه في تاريخ 14/10/2021           08:24 PM, 15th Oct                     الاء                    لا هادي غيرها مختلفة           08:24 PM, 15th Oct                     الاء                    ارسلت صورة لكشف الحساب?  188.70           08:25 PM, 15th Oct                     الاء                    وماظهرت عندي في الطلبات           08:25 PM, 15th Oct                   Fatima                   هل حسابك مرتبط فقط بالايميل التالي ؟ [email-masked]           08:25 PM, 15th Oct                     الاء                    ايوا نعم           08:26 PM, 15th Oct                     الاء                    تمت العملية اليوم بتاريخ ١٥ اكتوبر           08:26 PM, 15th Oct                   Fatima                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.  وسيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني.           08:27 PM, 15th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:27 PM, 15th Oct                     الاء                    يعني انتظر تواصلكم معي؟           08:27 PM, 15th Oct                     الاء                    تمام شكرا           08:27 PM, 15th Oct                   Fatima                   سوف يقوم الفريق المختص بالتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني           08:27 PM, 15th Oct                   Fatima                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           08:28 PM, 15th Oct                     الاء                    .شكرا           08:28 PM, 15th Oct                   Fatima                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:28 PM, 15th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3229950