Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 08:52:06 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام السلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:18 PM, 16th Oct                   Zain                   مرحباً , شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك زين. يسرني مساعدتك           05:18 PM, 16th Oct                     السلام                    السلام           05:18 PM, 16th Oct                     السلام                    صارلي وقت انتظر يرجع المبلغ ومارجع لي           05:18 PM, 16th Oct                     السلام                    وكلمت واحد قال كلمينا بعد اربع ايام اذا مارجع وصار اكثر من اربع ايام ومارجتو المبلغ           05:19 PM, 16th Oct                   Zain                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           05:20 PM, 16th Oct                     السلام                             05:21 PM, 16th Oct                   Zain                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات أبقى معنا            05:24 PM, 16th Oct                     السلام                    تمام           05:24 PM, 16th Oct                   Zain                   نحتاج رقم الطلب لو تكرمتي           05:24 PM, 16th Oct                     السلام                    ارسلته           05:25 PM, 16th Oct                   Zain                   رقم الطلب يبدا بالرقم 6           05:26 PM, 16th Oct                     السلام                             05:26 PM, 16th Oct                     السلام                    موجود بدايه الصفحه           05:26 PM, 16th Oct                   Zain                   لايوجد           05:28 PM, 16th Oct                   Zain                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           05:28 PM, 16th Oct                     السلام                    6351240873           05:29 PM, 16th Oct                   Zain                   شكرا لحظات           05:29 PM, 16th Oct                   Zain                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:30 PM, 16th Oct                   Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           05:30 PM, 16th Oct                     السلام                    لو سمحت           05:31 PM, 16th Oct                     السلام                    انا م استلمت الطلب           05:31 PM, 16th Oct                     السلام                    وانلغلى           05:31 PM, 16th Oct                     السلام                    والمبلغ صارله اكثر من٢٥ يوم ماوصل           05:31 PM, 16th Oct                     السلام                    متى يرجع للصرافه           05:31 PM, 16th Oct                   Zain                   نعتذر منكم  ونشكر لك صبرك وتفهمك لحظات من فضلك لنخدمك على أكمل وجه.            05:31 PM, 16th Oct                   Zain                   بخصوص الطلب: 6351240873 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 34.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           05:33 PM, 16th Oct                   Zain                   هل لديك اي إستفسار اخر؟           05:33 PM, 16th Oct                     السلام                    تمام           05:34 PM, 16th Oct                   Zain                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           05:36 PM, 16th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3232750