Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي الرشيد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Oct 2021 08:12:23 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي الرشيد علي الرشيد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي الرشيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:32 PM, 12th Oct                   Maryam                   مرحباعلي  معك مريم يسرني أن أساعدك.            02:33 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    السلام عليكم انا كل فترة اطلب من الموقع طلبت والقطع تحتاج تبديل المقاس ولكن بحثت عن رقم الطلبية بالطلبات عشان ارفع طلب ارجاع ماحصلتها           02:33 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    وماني عارفه كم لها الطلبية وهل فيها ارجاع او استبدال او لا           02:33 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    وهل ممكن اروح للفرع استبدل القطع يمقاس اكبر ؟           02:34 PM, 12th Oct                   Maryam                   من اي متجر تسوقت           02:35 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ماكس           02:35 PM, 12th Oct                   Maryam                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:35 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    فيه قطعه معي رقم الطلب           02:35 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    وقطع رقم الطلب ماحصلته بالموقع           02:36 PM, 12th Oct                   Maryam                   ضروري رقم الطلب عند ذهابك اافرع           02:36 PM, 12th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:36 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب بالتطبيق ماطلع           02:36 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    انتي افتحي رقمي وعطين ارقام الطلبات           02:36 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ابحثي بالجهاز عندك           02:36 PM, 12th Oct                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:37 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    عشان انا اعرف كم لها الطلبية عندي واذا فيها استبدال او لا           02:37 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    قبل اروح للفرع           02:37 PM, 12th Oct                   Maryam                    هل تقصد الطلب رقم (6355266792) حيث تم أستلام الطلب بتاريخ 10-2 قبل 10 أيام ؟           02:40 PM, 12th Oct                   Maryam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:45 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب           02:45 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ماساعدتيني للاسف           02:45 PM, 12th Oct                   Maryam                    هل تقصد الطلب رقم (6355266792) حيث تم أستلام الطلب بتاريخ 10-2 قبل 10 أيام ؟              02:46 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ابي اخر ثلاث طلبات           02:46 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    مسجله ع رقمي           02:46 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    عشان اتاكد من القطع           02:46 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    6338420887           02:47 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هذا الرقم           02:48 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    كيف استعلم عن منتجاته           02:48 PM, 12th Oct                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:48 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب           02:48 PM, 12th Oct                   Maryam                   نعتذر منك لكن الطلب رقم (6338420887) تجاوز مدة 14 اليوم فلا يمكنك إرجاع المنتجات .           02:50 PM, 12th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:50 PM, 12th Oct                   Maryam                   نعتذر منك لكن الطلب رقم (6338420887) تجاوز مدة 14 اليوم فلا يمكنك إرجاع المنتجات .           02:51 PM, 12th Oct                   Maryam                    يوجد طلب رقم (6346447671) تم أستلامه بتاريخ 9-5 قبل أسبوع هل تقصد هذا الطلب ؟             02:52 PM, 12th Oct                   Maryam                    يرجى تزويدنا بأسم المنتج المراد إرجاعة حتى يتم مساعدتك بشكل افضل              02:55 PM, 12th Oct                   Maryam                   هل ما زلت معنا ؟            02:58 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    معك           02:58 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    6355266792           02:58 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هذا رقم الطلب           02:58 PM, 12th Oct                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:59 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هذا المنتج ارجاع           02:59 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                             02:59 PM, 12th Oct                   Maryam                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:01 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    6346447671           03:01 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    استعلمي لي عن رقم هذي الطلبية           03:02 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    القطع           03:02 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    عشان اشوف           03:02 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب اعرف طريقة الارجاع او الاستبدال عن طريق الفرع           03:03 PM, 12th Oct                   Maryam                   الاستبدال غير متاح اعتذر منك           03:04 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب استرجاع           03:04 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    بالفرع           03:04 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    كيف !           03:04 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    وعندي رقم طلب بتاكد من منتجاته كيف ؟!           03:04 PM, 12th Oct                   Maryam                    يمكنك زياره أقرب فرع من فروعنا من خلال وضع المنتجات في عبوة الشحن الأصليه مع فاتوره الطلب أو رقم الطلب وسيتم إستلام المنتجات وخدمتكم على أكمل وجه وإرجاع المبلغ نقداً في حال رغبتك في ذالك .             03:05 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    طيب ارفعي لي طلب ارجاع ع رقم الطلب هذا 6355266792           03:06 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                             03:06 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هذي القطعه           03:06 PM, 12th Oct                   Maryam                   تم عمل ارجاع للقطعه برقم تتبع على  SD003240071 على الموقع https://tracking.shipadelivery.com/           03:10 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                             03:10 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هذي القطعه استعلمي لي عن رقم الطلبية           03:10 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    الخاصه بها           03:10 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ابي رقم الطلبية هذي           03:14 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ماحصلتها بالموقع مع سجل الطلبات           03:14 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    ابيك تطلعينها بالجهاز عن طريق رقم الجوال           03:14 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    بشوف رقم الطلبية هذي فيها ارجاع او لا ضروري           03:15 PM, 12th Oct                   Maryam                   زودنا بصورة اوضح           03:15 PM, 12th Oct                   Maryam                   رقم الطلب لها 6346447671           03:16 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    هل رقم الطلب هذا فيه ارجاع           03:18 PM, 12th Oct                   Maryam                   تم تجاوز المده المحددة للارجاع 14 يوم           03:18 PM, 12th Oct                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:18 PM, 12th Oct                     علي الرشيد                    لا شكرا           03:18 PM, 12th Oct                   Maryam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:19 PM, 12th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3216911