Subject: Ticket Assigned - need escalation POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:23:23 +0000

Hi Manish Kumar,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation POD اماني ال عزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني ال عزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301332193 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591801234            11:02 AM, 03rd May                   Ahmed                   مرحباً اماني.صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           11:02 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    طلبي مكتوب انه تم التوصيل وانا لسى ماوصلني           11:03 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    من يوم 30           11:03 AM, 03rd May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           11:04 AM, 03rd May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           11:07 AM, 03rd May                   Ahmed                   حسب البيانات التي لدينا تم توصيل الطلب بتاريخ 30 ابريل 2021م           11:07 AM, 03rd May                   Ahmed                   وتم الاتصال بك علي رقم الهاتف           11:07 AM, 03rd May                   Ahmed                   966559180123           11:07 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    انا ما استلمت اي شحنه           11:08 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    الرقم مو صحيح هذا           11:08 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    كيف تم التوصيل وحتى بيانات الموقع اللي انا حاطته           11:09 AM, 03rd May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب .           11:11 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    طيب والحل           11:11 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    ليش ماراسلتوني على الايميل           11:12 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    الو           11:15 AM, 03rd May                   Ahmed                   نعتذر عميلنا حيث تم توصيل الطلب للرقم الذي تم اخاله عند انشاء الطلب           11:18 AM, 03rd May                   Ahmed                   نرجو من فضلك التواصل مع هذا الرقم 966559180123           11:19 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    الرقم بحثت عنه طلع من الشرقيه كيف يتم تسليمه في الشرقيه وانا من خميس مشيط           11:19 AM, 03rd May                   Ahmed                   هذة هي المنطقة خميس مشيط           11:20 AM, 03rd May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            11:22 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    نعم           11:24 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    ايوه انا في خميس مشيط ومسجل في بياناتي           11:24 AM, 03rd May                   Ahmed                   هل تم التواصل مع صاحب الرقم 966559180123           11:25 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    بحثت عنه في برامج الكشف عن الارقام وطلع اسمه بنت الشرقيه وليس لديه واتس           11:26 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    وكيف يتم تسليم الشحنه دون التحقق من اسم العميل عند التسليم           11:27 AM, 03rd May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به.           11:27 AM, 03rd May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن بهذا الشأن           11:27 AM, 03rd May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وصول تحديث من فريق الشحن           11:28 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    المبلغ كبير ٣٠٠ريال اتمنى حل المشكله بأسرع وقت           11:28 AM, 03rd May                     اماني ال عزيز                    تمام انتظركم بفارغ الصبر           11:29 AM, 03rd May                   Ahmed                   سيتم اتخاذ اللازم بهذا الشأن           11:29 AM, 03rd May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           11:29 AM, 03rd May                   Ahmed                   ونحن نقدر صبرك           11:29 AM, 03rd May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           11:29 AM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2500288