Subject: Ticket Assigned - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 Aug 2020 05:44:32 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery تحية طيبة و بعد .. 
يرجى التكرم بالعلم أنني قمت بعمل أوردر بتاريخ ١٥/٨/٢٠٢٠ على الابليكشن الاون لاين الخاصة بسبلاش ، و كان واضح امامي بعد عمل الاوردر انه سيصل لي بعد يومين و لكن لم يصل بعد يومين و لا بعد ثلاثة و لا بعد اسبوع حتى و كل يوم تصلني رسالة فقط من لاندمارك اننا لم نتمكن من ارسال الاوردر  و قد قمت بالاتصال بخدمة العملاء اكثر من ٥ مرات و قمت بالذهاب لسبلاش فرع ديرا سيتي سنتر مرتين و اخر مرة منهم كنت مستاءه لتاخر الاوردر اكتر من اسبوع فافاداني الموظف هناك بمنتهى الاريحيه ان غيري امضى ستة اشهر و لم يتسلم الاوردر !!! ، و قمت بعمل شكوتين  رقم 1402410 - 1411287  و ذلك لتأخر الاوردر و كان عندي ميعاد سفر لمصر ،  و لم يتم اتخاذ اي اجراء حيال الشكوى و لم اتلقى اي مكالمة لحل المشكلة اطلاقا ، كما انني اوضحت لموظف الكول سنتر أنني لم اتلقى اي مكالمة تليفونيه من الدليفري او من شركة الشحن تفيد انهم حاولوا ايصال الاوردر كما هوه موضح لي على ال track على الابليكيشن و ابلغته انني سوف اسافر و اريد ارجاع العمليه و ذلك لانني لن اتمكن من التاكد من المقاسات بنفسي و افاد انني لابد من انتظار ارسال الاوردر من طرف شركة الشحن اولا.
 و بعد مرور ١٢ يوم على عمل الاوردر قام الشخص المسئول عن توصيله بارسال رساله واتس اب لزوجي على رقمه  مرفق صورتها و افاد انه يعرف العنوان كما هوه موضح  و ترك الاوردر مع امن البنايه التي يسكن فيها زوجي  مرفق صورة الاوردر و هوه في اسوء حالة  
انا مستاءه من شركة لاند مارك و من شركة الشحن التي تتعامل معها ، تاخير غير مبرر و اوردر في اسوء هيئة و اسوء خدمة عملاء ممكن ان اتعامل معها !!! https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1430591