Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Jun 2020 08:40:54 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div dir="rtl">اريد كامل  الطلب مجانا كونكم لم تلتزمو بوعدكم </div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div dir="auto">
<br>
</div>
<div id="composer_signature" dir="rtl">
<div dir="auto" style="font-size:85%; color:#575757">مرسل من هاتف Samsung Galaxy الذكي.</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>-------- الرسالة الأصلية --------</div>
<div>من: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>التاريخ: ٢٣‏/٦‏/٢٠٢٠ ٩:٣٣ م (GMT+03:00) </div>
<div>إلى: [email-masked] </div>
<div>الموضوع: Re: [#1032734] - Delivery </div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا هند،<br>
<br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.<br>
<br>
يؤسفنا ان نخبركم على انه تم الغاء الشحنة الثانية من الطلب رقم (6485424454) بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد. وقد تم ارجاع قيمة الطلب الى البنك بتاريخ 05 يونيو 2020م، ويستغرق وصول المبلغ الى حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،
 وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه<br>
كما نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الأساسية. ولقد تم رفع طلب مسبقا للجهات المختصة لتحسبن جودة الخدمة ولعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.<br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
<br>
لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
أصدقائك<br>
فريق الدعم</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1032734