Subject: New Reply Received - السلام عليكم ورحمة الله
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 12 Apr 2020 13:34:36 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.  السلام عليكم ورحمة الله   Ticket comment <div style="direction: rtl">السلام عليكم </div>
<div style="direction: rtl">مساء الخير</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">اليوم تم استيراد القطع المراد ترجيعها، لكن لم يتم استرجاع المبلغ..</div>
<div style="direction: rtl">متى سيتم استرجاعه؟ </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٠٥‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٧:٠٢ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف .</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرالك للتواصل معنا مرة اخرى .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">يتم ارجاع المبلغ لمحفظتك ابل بي .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم.<br>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote">
            <blockquote class="freshdesk_quote">
              On
              Sun, 5 Apr at  8:00 PM
              <span class="separator">,  NOUF &lt;[email-masked]&gt;  wrote:
              <div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">وكيف سيتم استيراد مبلغ البضائع المسترجعة؟ </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">شكرًا لكم</div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٠٥‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٦:٥٥ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف .</div>
<div><br></div>
<div><div dir="ltr">
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">رائع! لقد سررنا بالفعل لسماع ذلك من حضرتك. شكرا جزيلا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">من الجيد أن نعرف أننا نسعدك - وهذا يجعل كل الجهود التي نقوم بها محط التقدير.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نحن هنا لبناء أفضل تجربة تسوق لك عبر الإنترنت ، ونحن نشجع دائمًا على سماع ردود فعل إيجابية.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl"><span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif'>إرضائكم يهمنا وتقييمكم    الايجابي  لنا يدفعنا  لتقديم  الافضل</span></div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">اصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
<div><br></div>
</div></div>
</div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl"><br></div></div>
<div class="freshdesk_quote">
            <blockquote class="freshdesk_quote">
              On
              Sun, 5 Apr at  7:54 PM
              <span class="separator">,  NOUF &lt;[email-masked]&gt;  wrote:
              <div style="direction: rtl">شكرًا لسرعة تجاوبكم.. </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لدي استفسار أخير، المبلغ كيف سيتم استيراده؟ </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٠٥‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٦:٤٣ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف .</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرالك للتواصل مرة اخرى.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">تم طلب الارجاع وسيأتي المندوب ويتواصل معكم خلال ايام .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لاتترددي في التواصل معنااذا لديك استفسارات اخرى .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl"><br></div></div>
<div class="freshdesk_quote">
            <blockquote class="freshdesk_quote">
              On
              Sun, 5 Apr at  7:35 PM
              <span class="separator">,  NOUF &lt;[email-masked]&gt;  wrote:
              <div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">رقم الطلب: <span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; word-spacing: 1px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgb(255, 255, 255)">6473727606</span>
</div>
<div style="direction: rtl"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; word-spacing: 1px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgb(255, 255, 255)"><br></span></div>
<div style="direction: rtl"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; word-spacing: 1px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgb(255, 255, 255)">والمنتجات مرفقة في الصورة: وعددها ٦ منتجات (بجامات) </span></div>
<div style="direction: rtl"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; word-spacing: 1px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgb(255, 255, 255)"><br></span></div>
<div style="direction: rtl"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; text-align: right; word-spacing: 1px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgb(255, 255, 255)"><img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzEwMTMzNTA3NywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.TxwygOCwYwK-7-PX72Zz0-oALQcx4RMr-uHXt4VSQoE"><br></span></div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٠٥‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٦:٢٦ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف .</div>
<div><br></div>
<div><div dir="ltr">
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="rtl">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">يرجى تزويدنا برقم  الطلب  واسماء المنتجات المرغوب ارجاعها حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نحن نتطلع الى الاستماع منك.</div>
<div dir="rtl"><span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif'>إرضائكم يهمنا وتقيمكم لنا يدفعنا للافضل </span></div>
<div> </div>
<div dir="rtl">اصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
</div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl"><br></div></div>
<div class="freshdesk_quote">
            <blockquote class="freshdesk_quote">
              On
              Sun, 5 Apr at  7:23 PM
              <span class="separator">,  NOUF &lt;[email-masked]&gt;  wrote:
              <div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">تم التواصل مع الرقم أدناه ولكن يعطيني (فشل اتصال)!</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">وبخصوص تسجيل الدخول عبر حسابي، من الاساس عند طلبي لم أُسجل دخولي، بل أتممت طلبي عند طريق (زائر) وهذه المشكلة التي واجهتني للاسف..</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">ماهي الفروع التي لاتزال تعمل حاليًا؟ علمًا بأي في الرياض حي المروج تحديدًا..</div>
<div style="direction: rtl">فرع الملك عبدالعزيز حي النفل مفتوح؟ وماهي أوقات العمل من فضلكم؟ </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٠٥‏/٠٤‏/٢٠٢٠ الساعة ٥:٣٢ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا نوف </div>
<div><br></div>
<div><div dir="ltr">
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="rtl">خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</div>
<div><br style='font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.</div>
<div><br style='font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/)%D8%8C" rel="noreferrer">https://www.maxfashion.com/sa/ar/)،</a> واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</div>
<div dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br style='font-family: "times new roman", "new york", times, serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div>
</div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl"><br></div></div>
<div class="freshdesk_quote">
            
           </div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>
            </span>
</blockquote>
           </div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>
            </span>
</blockquote>
           </div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>
            </span>
</blockquote>
           </div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>
            </span>
</blockquote>
           </div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/629052