Subject: New Reply Received - سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Mar 2020 17:12:54 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.  سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين  Ticket comment <div style="font-family:Times New Roman;font-size:16px;color:#1F497D"><div style="font-family:Times New Roman;font-size:16px;color:#1F497D">
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:Right"> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px"> </div>
<table align="center" width="778" style="margin:0px 0px 0px 0px;border-top:1.0px solid #BFBFBF;border-right:1.0px solid #BFBFBF;border-bottom:1.0px solid #BFBFBF;border-left:1.0px solid #BFBFBF">
<colgroup><col width="778"></colgroup>
<tbody>
<tr><td colspan="1" width="778" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;border-top:1.0px solid #BFBFBF;border-right:1.0px solid #BFBFBF;border-bottom:1.0px solid #BFBFBF;border-left:1.0px solid #BFBFBF">
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:Center"><span style="font-size:15px"><span style="font-family:Calibri"><img width="774" height="89" src="cid:part_4604034016754305@ARBANK"></span></span></div>
<table align="center" width="694" style="margin:0px 0px 0px 0px;background-color:#F9F9F9">
<colgroup>
<col width="336">
<col width="37">
<col width="321">
</colgroup>
<tbody>
<tr><td colspan="3" width="694" style="padding:5px 14px 5px 11px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;background-color:#FFFFFF;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none">
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"><span style="font-size:18px"><span style="font-weight:bold"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">عزيزي العميل</span></span></span></span></span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"> </div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right">
<span style="color:#1F497D">شكرا على تواصلكم مع مصرف الراجحي </span><span style="color:#1F497D">نامل تزويدنا بمستند رد التاجر بصيغة </span><span dir="LTR" style="color:#1F497D">PDF </span>
</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">لا تتردد بالتواصل معنا لأي استفسار , نتشرف بخدمتكم ورضائكم هو هدفنا</span></span></span></div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:Right"> </div>
<table align="right" style="margin:0px 0px 0px 0px">
<colgroup><col width="668"></colgroup>
<tbody><tr><td colspan="1" width="668" style="padding:0px 7px 0px 7px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none">
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"><span style="font-size:18px"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-weight:bold"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">ممثل العناية بالعملاء</span></span></span></span></span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right">
<span style="font-family:Times New Roman;font-weight:bold;font-size:18px;color:#1F497D">سند وران </span><span style="font-family:Times New Roman;font-weight:bold;font-size:18px;color:#1F497D"> </span><span style="font-size:16px"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-weight:bold"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">                                                                 </span></span></span></span></span>
</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:Right"> </div>
</td></tr></tbody>
</table>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"> </div>
</td></tr>
<tr>
<td colspan="1" width="336" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;background-color:#F9F9F9;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none"></td>
<td colspan="1" width="37" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;background-color:#F9F9F9;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none"></td>
<td colspan="1" width="321" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;background-color:#F9F9F9;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td></tr>
<tr><td colspan="1" width="778" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;border-top:none;border-right:1.0px solid #BFBFBF;border-bottom:1.0px solid #BFBFBF;border-left:1.0px solid #BFBFBF"><table align="center" style="margin:0px 0px 0px 0px;border-top:none;border-right:none;border-bottom:none;border-left:none">
<colgroup>
<col width="381">
<col width="395">
</colgroup>
<tbody><tr>
<td colspan="1" width="381" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;border-top:none;border-right:1.0px solid #BFBFBF;border-bottom:none;border-left:1.0px solid #BFBFBF"><div style="margin:0px 0px 0px 0px"><span style="font-size:15px"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">Name of financial institution: Al Rajhi Banking &amp; Investment Corp.,  Entity type: Bank</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">\ Financial Institution, Saudi Joint Stock Corp. With a Capital of S.R. 25,000,000,000.00  , C.R.</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">NO:</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">1010000096</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">,</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">P O Box: </span></span><span dir="RTL" style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">28  </span></span></span><span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">Riyadh 11411  Kingdom of Saudi Arabia. </span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">,   Tel:</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">+966  11  2116000</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">,</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D"> National Address:</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D"> Al Rajhi Banking &amp; Investment Corp.  8467  King Fahd Road - Al Muruj Dist, Unit No (1) Riyadh 12263 – 2743,</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">Web:</span></span><span dir="RTL" style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D"> <a href="www.alrajhibank.com.sa" style="color:#0000FF;text-decoration:underline" rel="noreferrer"><span dir="LTR" style="font-family:Calibri"><span style="color:#1F497D">www.alrajhibank.com.sa</span></span></a> </span></span></span><span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">,</span></span>   <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">SAMA Lic No:</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">1420</span></span> <span style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">It is controlled and supervised by SAMA</span></span></span></span></div></td>
<td colspan="1" width="395" style="padding:0px 0px 0px 0px;text-align:Left;font-family:Times New Roman;font-weight:normal;font-size:16px;color:#000000;border-top:none;border-right:1.0px solid #BFBFBF;border-bottom:none;border-left:none"><div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;text-align:right"><span style="font-size:15px"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">اسم المؤسسة المالية:</span></span></span> <span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">شركة الراجحي المصرفية للاستثمار، نوع الكيان: مصرف / مؤسسة مالية ، شركة سعودية مساهمة برأس مال:  25,000,000,000.00،  رقم السجل التجاري: </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">1010000096</span></span><span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D"> ، صندوق بريد: </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">28</span></span><span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">  الرياض 11411 المملكة العربية السعودية، هاتف: </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">2116000</span></span>  <span dir="LTR" style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">+966  11</span></span><span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D">، العنوان الوطني: شركة الراجحي المصرفية للاستثمار، 8467 طريق الملك فهد-حي المروج، وحدة رقم (1)، الرياض، 12263 – 2743 ، الموقع <a rel="noreferrer">الإلكتروني:</a> <a href="www.alrajhibank.com.sa" style="color:#0000FF;text-decoration:underline" rel="noreferrer"><span dir="LTR" style="font-family:Calibri"><span style="color:#1F497D">www.alrajhibank.com.sa</span></span></a>، مرخص لها برقم الترخيص: </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:11px"><span style="color:#1F497D">1420</span></span><span style="font-size:11px"><span style="font-family:Times New Roman"><span style="color:#1F497D"> ، وخاضعة لرقابة وإشراف مؤسسة النقد العربي السعودي.</span></span></span></span></span></div></td>
</tr></tbody>
</table></td></tr>
</tbody>
</table>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px"> </div>
<div><span style="font-family:Segoe UI;font-size:12px"><br></span></div>
</div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 3/20/2020 2:56 PM, Centrepoint wrote:</div>
<div style="margin:16px 0px 16px 16px;font-family:Segoe UI;font-size:12px"><div style="font-family:-apple-system;font-size:14px">
<div>There is a new comment in the ticket submitted by Hossam tawfik to HelpCPAE</div>
<div>
<br>Comment added by : Hossam tawfik<br><br>Comment Content: <br>
</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000">
<span style="color:#861106"><span style="font-weight:bold">نسخة مع التحية لمركز العناية بالعملاء بمصرف الراجحي </span></span> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000">
<span style="color:#861106"><span style="font-weight:bold"><br></span></span> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000">
<span style="color:#861106"><span style="font-weight:bold">للمرة الثانية </span></span> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px"><span style="color:#861106"><span style="font-size:19px;color:#000000"><span style="font-weight:bold">السادة مركز خدمة العملاء والدعم الفني بسنتربوينت</span></span><span style="font-size:19px"><span style="font-weight:bold"> </span></span></span></div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000">السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div style="font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000">
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">يوم ٨ مارس ٢٠٢٠ تم طلب منتجات من سنتربوينت برقم الطلب ٦٤٦٨٩٣١٠٠٠</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">وتم سداد قيمتها بمبلغ ٢٤٩ من حسابي البنكي بالراجحي عن طريق Apple Pay </div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">وبرفقه صورة رسالة البنك تفيد بالخصم من الحساب</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">ولكن يوم ١٢ مارس ٢٠٢٠ وجدت في حسابي بمباشر الراجحي أن المبلغ نفسه مخصوم لصالح شركتكم Land Mark Group مرة أخرة حيث تم خصم مبلغ ١,٧٦ من الحساب بهذا التاريخ وبتاريخ <span style="font-family:Segoe UI Web (Arabic);background-color:#FFFFFF"> 16 مارس ٢٠٢٠ تم </span>خصم لباقي المبلغ بقيمة ٢٤٧,٢٤ بالسالب ومرفق صور من حسابي بالمباشر الراجحي وتواصلت مع البنك وتم عمل مطالبة برقم ٩٢١٥٢٩٣وكان الرد الخطأ من عند التاجر ويجب التواصل واتصلت بخدمة العملاء لديكم وطلبوا ارسال ايميل موضح به المشكلة ومرفق به الصور التي تثبت</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">أرجوا حل المشكلة وتدارك الخطأ حيث المبلغ كما وضحت مسدد لكم بالكامل</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">
<span style="color:#861106"><span style="font-weight:bold">وحيث تمت مراسلتكم أمس الخميس الموافق 19مارس2020 ولم يصلني أي إشعار منكم بتلقي رسالتي أو العمل على حل المشكلة ، ومن غير المعقول أن أتحمل دفع قيمة مشتريات مرتين</span></span> </div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Segoe UI Web (Arabic);font-size:15px;color:#201F1E;background-color:#FFFFFF">
<span style="font-weight:bold">رقم جوالي ٠٥٠١٨١٢٣٠١</span> </div>
<div><br></div>
</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Calibri;font-size:16px;color:#000000"><br></div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px"> </div>
<div>
<br>----------------------<br>
</div>
<div dir="RTL"><span style="font-size:15px;color:#000000"><span style="font-weight:bold">من:</span> Hossam Tawfik<br><span style="font-weight:bold">‏‏تم الإرسال:</span> 24/رجب/1441 06:57 م<br><span style="font-weight:bold">إلى:</span> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br><span style="font-weight:bold">نسخة:</span> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br><span style="font-weight:bold">‏‏الموضوع:</span> سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين</span></div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px"> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px">السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">يوم ٨ مارس ٢٠٢٠ تم طلب منتجات برقم الطلب ٦٤٦٨٩٣١٠٠٠</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">وتم سداد قيمتها بمبلغ ٢٤٩ عن طريق Apple Pay </div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">وبرفقه صورة رسالة البنك تفيد بالخصم من الحساب</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">ولكن يوم ١٢ مارس ٢٠٢٠ وجدت في حسابي بمباشر الراجحي أن المبلغ نفسه مخصوم لصالح شركتكم Land Mark Group مرة أخرة حيث تم خصم مبلغ ١,٧٦ من الحساب بهذا التاريخ وبتاريخ خصم لباقي المبلغ بقيمة ٢٤٧,٢٤ بالسالب ومرفق صور من حسابي بالمباشر الراجحي وتواصلت مع البنك وتم عمل مطالبة برقم ٩٢١٥٢٩٣وكان الرد الخطأ من عند التاجر ويجب التواصل واتصلت بخدمة العملاء لديكم وطلبوا ارسال ايميل موضح به المشكلة ومرفق به الصور التي تثبت</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">أرجوا حل المشكلة وتدارك الخطأ حيث المبلغ كما وضحت مسدد لكم بالكامل</div>
<div dir="RTL" style="margin:0px 0px 0px 0px">رقم جوالي ٠٥٠١٨١٢٣٠١<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTQ5OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.EorR8nKrzCLZqeEh_q8hX4UHzEuCA0I1tQHJ53qC7FE">
</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px"> </div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTUwMCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.mcykFvbCOqw_JRO-_xU10yTdGylfqQVmC7Oa95F5KxA"><img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTUwMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.Si4blbAYNNIzC8GQcFaKV7V0wNKz4-ACBcGDCWmMmjs"><br>
</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px">حسام الدين محمد إبراهيم توفيق</div>
<div style="margin:0px 0px 0px 0px">Hossameldin Mohamed Ibrahim Tawfik</div>
<div>
<br><span style="font-family:fdtktid;color:#FFFFFF">545296:1125156</span>
</div>
</div></div>
<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
mso-fareast-font-family:Calibri;mso-fareast-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:
"Times New Roman";mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:EN-US;
mso-bidi-language:AR-SA'><strong>This Email and any files transmitted may contain
confidential and/or privileged information and is intended solely for the
addressee(s) named. If you have received this information in error, or are
being posted by accident, please notify the sender by return Email, do not
redistribute this email message, delete it immediately and keep no copies of
it. All opinions and/or views expressed in this email are solely those of the
author and do not necessarily represent those of Al-Rajhi Bank. Any purchase
order, purchase advice or legal commitment is only valid once backed by the
signed hardcopy by the authorized person from Al-Rajhi Bank. </strong></span>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043097763924'>image_part_4604034016754305.png</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/545296