Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 Mar 2020 12:24:21 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           04:17 PM, 21st Mar                     User                    انا قمت بالطلب اون لاين ولكن كانت جميع المقاسات كبيره واريد استبدال المقاسات لاصغر هل هناك سياسه للاستبدال اون لاين او لابد من استرجاع المبلغ ومن ثم الطلب مره اخرى ؟؟؟؟؟           04:18 PM, 21st Mar                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           04:19 PM, 21st Mar                   Mohammad                   وعليكم  السلام           04:19 PM, 21st Mar                   Mohammad                   نعتذرلك  الاستبدال  غير متاح  حاليا           04:20 PM, 21st Mar                   Mohammad                   فقط ارجاع  واسترداد  القيمة           04:21 PM, 21st Mar                   Mohammad                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  

  2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:21 PM, 21st Mar                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           04:24 PM, 21st Mar                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:24 PM, 21st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/551330