Subject: New Reply Received - سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Mar 2020 11:55:41 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  The customer has responded to the ticket.  سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين  Ticket comment <div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<span style="color: rgb(134, 17, 6)"><b>نسخة مع التحية لمركز العناية بالعملاء بمصرف الراجحي </b></span>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<span style="color: rgb(134, 17, 6)"><b><br>
</b></span>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<span style="color: rgb(134, 17, 6)"><b>للمرة الثانية </b></span>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt"><font color="#861106"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt"><b>السادة مركز خدمة العملاء والدعم الفني بسنتربوينت</b></span><span style="font-size: 14pt"><b> </b></span></font></div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
يوم ٨ مارس ٢٠٢٠ تم طلب منتجات من سنتربوينت برقم الطلب ٦٤٦٨٩٣١٠٠٠</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
وتم سداد قيمتها بمبلغ ٢٤٩ من حسابي البنكي بالراجحي عن طريق Apple Pay </div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
وبرفقه صورة رسالة البنك تفيد بالخصم من الحساب</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
ولكن يوم ١٢ مارس ٢٠٢٠ وجدت في حسابي بمباشر الراجحي أن المبلغ نفسه مخصوم لصالح شركتكم Land Mark Group مرة أخرة حيث تم خصم مبلغ ١,٧٦ من الحساب بهذا التاريخ وبتاريخ
<span style='font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); display: inline !important'>
16 مارس ٢٠٢٠ تم </span>خصم لباقي المبلغ بقيمة ٢٤٧,٢٤ بالسالب ومرفق صور من حسابي بالمباشر الراجحي وتواصلت مع البنك وتم عمل مطالبة برقم ٩٢١٥٢٩٣وكان الرد الخطأ من عند التاجر ويجب التواصل واتصلت بخدمة العملاء لديكم وطلبوا ارسال ايميل موضح به المشكلة ومرفق به الصور
 التي تثبت</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
أرجوا حل المشكلة وتدارك الخطأ حيث المبلغ كما وضحت مسدد لكم بالكامل</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
<span style="color: rgb(134, 17, 6)"><b>وحيث تمت مراسلتكم أمس الخميس الموافق 19مارس2020 ولم يصلني أي إشعار منكم بتلقي رسالتي أو العمل على حل المشكلة ، ومن غير المعقول أن أتحمل دفع قيمة مشتريات مرتين</b></span>
</div>
<div dir="rtl" style='margin: 0px; font-size: 15px; font-family: "Segoe UI Web (Arabic)", "Segoe UI", -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif; color: rgb(32, 31, 30); background-color: rgb(255, 255, 255)'>
<b>رقم جوالي ٠٥٠١٨١٢٣٠١</b>
</div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div id="appendonsend"></div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Hossam Tawfik<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 24/رجب/1441 06:57 م<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>نسخة:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> سحب مبلغ مالي مقابل مشتريات مرتين</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr" style="">
<div>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</div>
<div dir="rtl">يوم ٨ مارس ٢٠٢٠ تم طلب منتجات برقم الطلب ٦٤٦٨٩٣١٠٠٠</div>
<div dir="rtl">وتم سداد قيمتها بمبلغ ٢٤٩ عن طريق Apple Pay </div>
<div dir="rtl">وبرفقه صورة رسالة البنك تفيد بالخصم من الحساب</div>
<div dir="rtl">ولكن يوم ١٢ مارس ٢٠٢٠ وجدت في حسابي بمباشر الراجحي أن المبلغ نفسه مخصوم لصالح شركتكم Land Mark Group مرة أخرة حيث تم خصم مبلغ ١,٧٦ من الحساب بهذا التاريخ وبتاريخ خصم لباقي المبلغ بقيمة ٢٤٧,٢٤ بالسالب ومرفق صور من حسابي بالمباشر الراجحي وتواصلت
 مع البنك وتم عمل مطالبة برقم ٩٢١٥٢٩٣وكان الرد الخطأ من عند التاجر ويجب التواصل واتصلت بخدمة العملاء لديكم وطلبوا ارسال ايميل موضح به المشكلة ومرفق به الصور التي تثبت</div>
<div dir="rtl">أرجوا حل المشكلة وتدارك الخطأ حيث المبلغ كما وضحت مسدد لكم بالكامل</div>
<div dir="rtl">رقم جوالي ٠٥٠١٨١٢٣٠١<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTQ5OCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.EorR8nKrzCLZqeEh_q8hX4UHzEuCA0I1tQHJ53qC7FE">
</div>
<div dir="ltr"></div>
<div dir="ltr">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTUwMCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.mcykFvbCOqw_JRO-_xU10yTdGylfqQVmC7Oa95F5KxA"><img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzA5NzUyNTUwMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.Si4blbAYNNIzC8GQcFaKV7V0wNKz4-ACBcGDCWmMmjs"><br>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature">
<div style="direction:rtl">حسام الدين محمد إبراهيم توفيق</div>
<div style="direction:ltr">Hossameldin Mohamed Ibrahim Tawfik</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/545296