Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Feb 2020 09:11:11 +0000

Hi Mohammad Tawfik Ali Naji Musaed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           12:54 PM, 11th Feb                   Mohammad                   عليكم   السلام           12:59 PM, 11th Feb                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           12:59 PM, 11th Feb                     User                    من فضلك اريد ارجاع طلب           01:00 PM, 11th Feb                     User                    هو الآن فى مرحلة الشحن           01:00 PM, 11th Feb                     User                    ماذا افعل           01:00 PM, 11th Feb                   Mohammad                   لم  تستلمة  بعد           01:00 PM, 11th Feb                   Mohammad                   ؟           01:00 PM, 11th Feb                     User                    نعم           01:00 PM, 11th Feb                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           01:00 PM, 11th Feb                     User                    45735895542           01:03 PM, 11th Feb                   Mohammad                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد.
​
طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك.
​
إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء:
​
عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به.
​           01:03 PM, 11th Feb                     User                    اريد الغاء قطعه معينه وليس الطلب كله           01:04 PM, 11th Feb                   Mohammad                   لايمكن  عزيزتنا   لكن  عند  استلامة  يمكنك  طلب  الارجاع           01:05 PM, 11th Feb                   Mohammad                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:05 PM, 11th Feb                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           01:05 PM, 11th Feb                     User                    هل يمكن إرجاع مع مندوب التوصيل وقت استلامة           01:06 PM, 11th Feb                   Mohammad                   لا  طلب الارجاع  لاقرب  متجر  او  اونلاين           01:06 PM, 11th Feb                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:07 PM, 11th Feb                     User                    كيف هى الطريقة اونلاين           01:07 PM, 11th Feb                   Mohammad                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:07 PM, 11th Feb                     User                    اوك           01:10 PM, 11th Feb                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:10 PM, 11th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/456097