Subject: New Reply Received - My Account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 18 Mar 2023 14:23:13 +0000 (UTC)

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  My Account  Ticket comment <div dir="auto"><div>مرحبا سنتربونت <div dir="auto">اعلم تم قطع كود الخصم بمبلغ تقريبي 2.5 دينار من المبلغ  للمنتجات المسترجعة بقيمة 15.72 دينار وبعد ذلك عندما اردت طلب منتجات جديدة استخدمت الرصيد 15.72 وباقي المبلغ من البنك ولكن استخدمت بطاقة فيزا خاطئة ولم يتم سحب اي مبلغ من البطاقة البنكية وبالتالي لم يتم الطلب بشكل صحيح ولكن رصيدي سنتربونت بمبلغ 15.720 لم يرجع كما هو في حسابي يظهر لي رصيدك سنتربونت 0 دينار بالرغم لم تتم الطلبية بنجاح والان لا استطيع استخدامه مرة اخرى بسبب هذه المشكلة يخبرني لديك رصيد 0 دينار ومن المفترض يكون لدي رصيد 15.72دينار من المنتجات المسترجعة سابقا  .( انظر للصورة المرفقة للتعرف على المشكلة)  واذا لم تتم حل المشكلة خلال يوم سيتم رفع شكوى ضدكم لحماية المستهلك .</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<br><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, 18 Mar 2023, 2:29 am Centrepoint, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5692340<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div><span dir="rtl" rel="tempredactor" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word">مرحبا زهراء,</span></div>
<div><span rel="tempredactor" style="box-sizing:border-box;word-break:break-word"><br style="box-sizing:border-box"></span></div>
<div>شكراً لك على تواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">تقبلي كامل اعتذارنا عن الإزعاج  والتأخير الذي تسببنا به.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">بعد التحقق لم يتم استخدام رصيدي في الطلب  7814099212 اللذي فشل الدفع تم استخدام كود خصم  فقط </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تترددي بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044015130956'>Screenshot_20230318-171526_Centrepoint.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5692340