Subject: New Reply Received - My Account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 15 Feb 2023 19:06:40 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  My Account  Ticket comment <div dir="auto"><div>مرحبا <div dir="auto">بخصوص رقم الطلب 7814099212</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">تحدث معكم البارحة ولم تتم حل المشكلة </div>
<div dir="auto">حذفت المنتجات من سلة التسوق ايضا </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">لقد قمت بارجاع منتجان من اسبوعان بقيمة 15.72 دينار وتم ارجاع المبلغ في رصيدي في حساب سنتربونت وعند وضع بعض المنتجات في السلة مرة اخرى للشراء من جديد اخترت الدفع من الرصيد الخاص بي في حسابي سنتربونت 15.72 وعند اختيار طريقة الدفع بواسطة visa  لاكمال مبلغ الطلب تم خصم 15.72 دينار من رصيدي  الخاص بسنتربونت  ومع العلم لم تتم عملية الدفع بنجاح ولم يتم خص اي مبلغ من البنك ولكن تم سحب مبلغ المنتجات المسترجعة </div>
<div dir="auto">و اصبح رصيدي في حساب سنتربونت 0 دينار</div>
<div dir="auto">مع العلم لم تتم عملية الطلب بنجاح وتحدثت معكم عبر الاتصال الهاتفي منذ يوم السبت وكذلك بالامس .استغرقت العملية ٥ ايام </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">(الرجاء مشاهدة الملف المرفق لمعرفة المشكلة بشكل اكبر )</div>
<div dir="auto">ارجو منكم ايجاد حل للمشكلة باسرع وقت. </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"> </div>
<div dir="auto"><br></div>
<br><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, 10 Feb 2023, 8:18 pm Centrepoint, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبًا زهراء،</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  7814099212 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مساعدتكم على أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl"><span><br></span></div>
<div dir="rtl"><span>شكرا لتعاونكم معنا ونقدر تفهمكم معنا.</span></div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات اخرى.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا لك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم سنتربوينت.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>

</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044012173175'>Screenshot_20230215-213922_Centrepoint.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5692340