Subject: Ticket Assigned - Conversation with Lylu
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Jan 2023 19:57:49 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Lylu Lylu                    السلام عليكم           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           11:37 PM, 11th Jan                     Lylu                    1           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           11:37 PM, 11th Jan                     Lylu                    9409803600           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "طلبك في الطريق ?     تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي."           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:37 PM, 11th Jan                     Lylu                    2           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:37 PM, 11th Jan                     Lylu                    1           11:37 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           11:37 PM, 11th Jan                     Lylu                    [email-masked]           11:38 PM, 11th Jan                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           11:38 PM, 11th Jan                   Mohammed                   مرحبا، مساء الخير، معك محمد توفيق شكرا لتسوقك مع سنتربوينت، كيف يمكنني مساعدتك           11:40 PM, 11th Jan                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 971551358118؟           11:40 PM, 11th Jan                     Lylu                    السلام عليكم           11:40 PM, 11th Jan                     Lylu                    نعم           11:40 PM, 11th Jan                     Lylu                    عندي مشكله           11:40 PM, 11th Jan                   Mohammed                   حسب البيانات لدينا للطلب رقم 9409803600 فقد تم محاوله الاتصال بك من قبل شريك الشحن ولكن لم يكن هناك اي رد من قبلكم           11:41 PM, 11th Jan                     Lylu                    لا كان فيه رد           11:41 PM, 11th Jan                     Lylu                    المندوب راح موقع غلط           11:41 PM, 11th Jan                     Lylu                    طرشت الموقع الصح           11:41 PM, 11th Jan                     Lylu                    ولبن الحين ما رد عليه ولا وصل الطلب           11:41 PM, 11th Jan                     Lylu                    لين*           11:42 PM, 11th Jan                     Lylu                    ومن شوي وصلني مسج لم نتمكن من توصيل الطلب           11:42 PM, 11th Jan                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به، سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           11:44 PM, 11th Jan                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:46 PM, 11th Jan                     Lylu                    ابا ألغى للطلب           11:47 PM, 11th Jan                   Mohammed                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغب به.           11:48 PM, 11th Jan                     Lylu                    بسبب الشحن           11:50 PM, 11th Jan                   Mohammed                   لاتقلق، سوف نقوم بالتحقق من شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم           11:51 PM, 11th Jan                   Mohammed                   ايضا سوف نقوم بالتأكد من توصيل الطلب اليك في اقرب وقت           11:51 PM, 11th Jan                     Lylu                    ما اريد الطلب صار لي يومين اتريا الطلب شكرا           11:52 PM, 11th Jan                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           11:52 PM, 11th Jan                     Lylu                    رجاءا ألغى الطلب           11:52 PM, 11th Jan                     Lylu                    حركه المندوب جدا سيئه           11:52 PM, 11th Jan                     Lylu                    اتصل له. اكلمه واتس ما يرد اخر شي يوصلني مسج ان لم نتمكن الوصول إليك؟!           11:53 PM, 11th Jan                   Mohammed                   سوف يتم فتح تحقيق مع شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           11:55 PM, 11th Jan                     Lylu                    شكرا           11:56 PM, 11th Jan                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           11:57 PM, 11th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5577601