Subject: Ticket Assigned - Conversation with Alaa Eissa
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Nov 2022 17:53:03 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Alaa Eissa Alaa Eissa                    السلام عليكم عندي شكوي طلبت اوردر اونلاين رقم الطلب  8400844346 تم تبديل منتج بمنتج الاخر           09:35 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            09:35 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:35 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    2           09:36 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Alaa Eissa ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           09:36 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    2           09:36 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   تريد إرجاع طلبك؟ لا توجد مشكلة. ? يمكنك الإرجاع عبر 3 طرق سهلة:     1- طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات في حسابي.     2- إرجاع المنتج إلى المتجر الأقرب إليك.     3- الاتصال بفريقنا على 1803316  لترتيب استلام المنتج منك.     لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة.  https://helpae.maxfashion.com/ar/support/home/#           09:36 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:36 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    هذا المنتج الي طلبته           09:36 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:36 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    2           09:37 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:37 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    1           09:37 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           09:37 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    [email-masked]           09:37 PM, 18th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           09:37 PM, 18th Nov                   Mohammed                   مرحبا الاء، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           09:38 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    مساء النور من فضلك طلبت اوردر اونلاين امس ووصلني اليوم ولكن ف خطا في الاوردر تم تبديل منتج بمنتج اخر  وكان عرض لمدة ساعات وخلص انا مش عاوزة ارجاع انا عاوزة المنتج اللي طلبته           09:39 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                             09:39 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    دا المنتج اللي طلبته           09:39 PM, 18th Nov                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي بصوره من المنتج الخاطئ حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:40 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                             09:40 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                             09:40 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    دا المنتج اللي وصل بالخطاا           09:41 PM, 18th Nov                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به، ونود غعلامك أن الاستبدال غير متاح حاليا ولكن يمكنك ارجاع المنتج           09:42 PM, 18th Nov                   Mohammed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           09:43 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    انا عاوزة حل من فضلك هو مش خطأي علشان اتحمله انا طلبت منتج ومحتجاه  دا خطأ من عندكم ومفروض تحلوه           09:44 PM, 18th Nov                   Mohammed                   نعتذر منك، سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التواصل معك لحل المشكله في اسرع وقت ممكن           09:47 PM, 18th Nov                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           09:47 PM, 18th Nov                     Alaa Eissa                    شكرا ياريت يكون في سرعه في الرد  وشكرا علي المساعده           09:48 PM, 18th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:52 PM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5295984