Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Nov 2022 17:23:27 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc Hoda Kamel                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           09:07 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            09:07 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            09:07 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    2           09:07 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا Hoda Kamel ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           09:07 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    1           09:07 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           09:07 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    FC1113220004952           09:08 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب.           09:08 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "يرجى إدخال 1 للمتابعة  أو أدخل 2 للعودة إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:08 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    1           09:08 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           09:08 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    8195311871           09:09 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "طلبك في الطريق  ?  تتّبع طلبك هنا:https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC1113220004952  يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي."           09:09 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:09 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    عندما تتبعت الطلب يظهر لي انه لم يسلم           09:10 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:10 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    مع انه لم يتصل اي احد           09:11 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:11 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    2           09:11 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           09:11 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    1           09:11 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           09:11 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    [email-masked]           09:11 PM, 13th Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           09:11 PM, 13th Nov                   Mohammed                   مرحبا هدى،معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           09:12 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    لقد تم ارسال رساله ان الطلب undelivered           09:13 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    مع انه لم يتصل بي اي مندوب ولم تصلني اي رسائل           09:13 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    ممكن اعرف هل الاوردر سيأتي ام تم الغاؤه           09:13 PM, 13th Nov                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:15 PM, 13th Nov                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96567680280؟           09:15 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    نعم           09:15 PM, 13th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا بعنوانك كاملا           09:16 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    سلوي قطعه 2 شارع 9 منزل 61           09:16 PM, 13th Nov                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك لتحديث المعلومات وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:17 PM, 13th Nov                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           09:18 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    هل معني ذلك ان الطلب تم إلغاؤه؟           09:19 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    ام انه مازال قائم           09:20 PM, 13th Nov                   Mohammed                   لم يتم الغاء الطلب، ولكن تم ارجاعه لشركه الشحن وسيتم معاوده توصيله غدا           09:21 PM, 13th Nov                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           09:21 PM, 13th Nov                     Hoda Kamel                    لا شكرا جزيلا           09:22 PM, 13th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:22 PM, 13th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5260164