Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Homecentre <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Nov 2022 19:20:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc User                    وصل لي مكسور           10:39 PM, 05th Nov                     User                             10:39 PM, 05th Nov                     User                             10:40 PM, 05th Nov                     User                    مو معقوله           10:40 PM, 05th Nov                     User                    وصل لي البيت الخميس وانا كنت مسافره ورجعت اليوم حصلته مكسور           10:41 PM, 05th Nov                   Mohammed                   مرحبا ،معك محمد توفيق يسرني مساعدتك           10:41 PM, 05th Nov                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           10:42 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:42 PM, 05th Nov                     User                    اعطيك رقم التلفون 66667809           10:42 PM, 05th Nov                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:46 PM, 05th Nov                   Mohammed                   نعتذر منك ونود إعلامك أننا لم نجد اي بيانات بهذا الرقم 66667809           10:47 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            10:49 PM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل مازلت متصل معنا؟           10:51 PM, 05th Nov                     User                    نعم نعم اخوي           10:53 PM, 05th Nov                     User                             10:54 PM, 05th Nov                     User                    هذا رقم الطلب           10:54 PM, 05th Nov                     User                    8193318948           10:55 PM, 05th Nov                     User                    هذا رقم الطلب           10:55 PM, 05th Nov                     User                    معاي اخوي؟؟؟؟           10:55 PM, 05th Nov                   Mohammed                   نعتذر منك ويؤسفنا انك تلقيت منتج تالف عند طلبك بالاصل من موقعنا           10:58 PM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى العلم بأن الإستبدال غير متوفر حاليا لمنتجات هوم سنتر ولكن يمكنك ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على ( 694663-800) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.homecentre.com/kw/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (هوم سنتر) و إرجاع المنتج إلى الفرع. (يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من إرجاع أثاث هوم سنتر إلى متجر هوم سنتر).           10:58 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:00 PM, 05th Nov                     User                    ؟؟؟؟           11:00 PM, 05th Nov                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسم المنتجات التي وصلتك مكسوره وسوف نقوم بانشاء طلب ارجاع من طرفنا           11:02 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل ما زلت معنا ؟            11:04 PM, 05th Nov                     User                    اوك           11:06 PM, 05th Nov                     User                    طقم عشاء سراميك 16 قطعه           11:07 PM, 05th Nov                     User                    طقم مجات زجاجي 6 قطع           11:07 PM, 05th Nov                     User                             11:07 PM, 05th Nov                     User                             11:07 PM, 05th Nov                     User                             11:07 PM, 05th Nov                     User                             11:08 PM, 05th Nov                     User                    من طقم عشاء السيراميك 4 قطع مكسوره           11:08 PM, 05th Nov                     User                    ومن طقم مجات زجاجي قطعه واحده فقط           11:08 PM, 05th Nov                     User                    انا فتحت البوكس           11:09 PM, 05th Nov                   Mohammed                   نود إعلامك أنه سيتم ارجاع الطقم بالكامل وارجاع قيمته اليك           11:09 PM, 05th Nov                     User                    فتحت البوكس كامل           11:09 PM, 05th Nov                     User                    انا اريد الطقم           11:09 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل ترغب في الاحتفاظ بالمنتجات وسوف نقوم بتزويدك بقسيمه شرائيه تعويضيه           11:11 PM, 05th Nov                     User                    اوكي تمام           11:13 PM, 05th Nov                   Mohammed                   سيتم رفع الشكوى للجهات المعنيه وتزويدك بالقسيمه في اسرع وقت ممكن           11:14 PM, 05th Nov                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:16 PM, 05th Nov                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:19 PM, 05th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5215128