Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Dec 2022 22:28:02 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc …                    1           02:11 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            02:11 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا … ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           02:11 AM, 25th Dec                     …                    1           02:11 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           02:11 AM, 25th Dec                     …                    8406346827           02:11 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   "تم إلغاء طلبك  لا تقلق، عملية رد المبلغ قيد المعالجة ?  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.   سيتم رد المبلغ في حساب KNET الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  يمكنك تتّبع طلبك بسهولة من سجل الطلبات في حسابي."           02:11 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           02:11 AM, 25th Dec                     …                    2           02:12 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           02:12 AM, 25th Dec                     …                    1           02:12 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           02:12 AM, 25th Dec                     …                    [email-masked]           02:12 AM, 25th Dec                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           02:12 AM, 25th Dec                   Mohammed                   مرحبا ، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           02:12 AM, 25th Dec                     …                    لو سمحت انا ادز لكم كل يوم وتاخرتو في طلبي وقلتو رح توصلونه واخر شي كنسلتو وانا مبلغتكم تتصلون علي اتصال ومبلغتكم مرتين طلبت وكنسلتو قبل هالمره الحين ثالث مره كنسلتو شنو. فيه           02:13 AM, 25th Dec                     …                    ابي طلبيتي           02:13 AM, 25th Dec                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:15 AM, 25th Dec                     …                             02:16 AM, 25th Dec                   Mohammed                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (8406346827) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (96555980541) في ثلاثة أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           02:16 AM, 25th Dec                     …                    لا مااحد اتصل           02:16 AM, 25th Dec                   Mohammed                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           02:16 AM, 25th Dec                     …                    لو سمحت ثالث مره اطلب ويتكنسل           02:17 AM, 25th Dec                     …                    انا ابي اشتكي           02:17 AM, 25th Dec                     …                    شلون           02:17 AM, 25th Dec                     …                    ولاحد يتصل تلفوني معاي ومافي اتصال           02:18 AM, 25th Dec                     …                    المشكله منكم مو مني           02:18 AM, 25th Dec                     …                    ابي اشتكي شلون           02:18 AM, 25th Dec                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96555980541؟           02:20 AM, 25th Dec                     …                    55980541           02:21 AM, 25th Dec                     …                    اي صحيح           02:21 AM, 25th Dec                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به، سيتم رفع طلبك للجهات المعني للتحقق من شريك الشحن واتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           02:22 AM, 25th Dec                     …                    طيب انا ابي رقم لشكاوي           02:23 AM, 25th Dec                     …                    بتواصل لان المشكله تكررت           02:23 AM, 25th Dec                     …                    هذي ثالث مره           02:23 AM, 25th Dec                     …                    ورح يبين عندكم ان تكنسلت           02:23 AM, 25th Dec                     …                    وماحد يتواصل معاي الغلط منكم ومن التوصيل مو متي           02:24 AM, 25th Dec                     …                    مني *           02:24 AM, 25th Dec                   Mohammed                   سيتم رفع الشكوى بعد إغلاق المحادثه           02:24 AM, 25th Dec                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           02:26 AM, 25th Dec                     …                    لا شكرا بس ارفع الشكوى           02:27 AM, 25th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:27 AM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5501871