Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطِم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Dec 2022 22:19:05 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطِم فاطِم                    السلام عليكم  كنا طالبين من عندكم طلبية  وفيه بعض الاغراض تم ارجاعها  وبعضها مفقود   فالمفروض يتم ارجاع مبلغ بحسابنا  من الاغراض المفقودة + الاغراض التي تم ارجاعها   والى الان صار اسبوعين تقريباً لم يصل شيء !           01:41 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            01:41 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:41 AM, 08th Dec                     فاطِم                    2           01:41 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello فاطِم , what can we help you with today?  ??   1. ? Order Status  2. ? Returns Information  3. ? Refund Information  4. ?Store Location  5. ?Reset Your password   Type the option number to get started - for example, type 1 for ? Order Status    لتغيير لغة المحادثة للعربية ، اكتب عربي            01:41 AM, 08th Dec                     فاطِم                    3           01:41 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                   " قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف سيتم رد المبلغ ?  بعد أن نستلم المرتجعات سنقوم بإجراء فحص للجودة ونبدأ عملية رد المبلغ، وفقًا للطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  إذا تم إلغاء طلبك، هذه طريقة رد المبلغ ?  سيعتمد رد المبلغ المدفوع على الطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب Knet الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  إذا استغرق الإرجاع ورد المبلغ وقتًا أطول قليلاً لا تقلق. ? نحتاج فقط مزيد من الوقت لمعالجة الإرجاع أثناء فترة التخفيضات.  لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/"           01:41 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           01:41 AM, 08th Dec                     فاطِم                    2           01:42 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           01:42 AM, 08th Dec                     فاطِم                    1           01:42 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           01:42 AM, 08th Dec                     فاطِم                    [email-masked]           01:43 AM, 08th Dec                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           01:43 AM, 08th Dec                   Mohammed                   مرحبا فاطم، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           01:44 AM, 08th Dec                     فاطِم                    السلام عليكم  كنا طالبين من عندكم طلبية  وفيه بعض الاغراض تم ارجاعها  وبعضها مفقود   فالمفروض يتم ارجاع مبلغ بحسابنا  من الاغراض المفقودة + الاغراض التي تم ارجاعها   والى الان صار اسبوعين تقريباً لم يصل شيء !           01:45 AM, 08th Dec                   Mohammed                   وعليكم السلام           01:48 AM, 08th Dec                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:48 AM, 08th Dec                     فاطِم                    بانتظاركم  رجاءً عدم التأخير           01:50 AM, 08th Dec                   Mohammed                   شكرا لانتظارك معنا           01:51 AM, 08th Dec                   Mohammed                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (21.63 دينار) الى حسابكم بتاريخ 28/11/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           01:52 AM, 08th Dec                     فاطِم                    راح نتأكد بعد مره           01:52 AM, 08th Dec                     فاطِم                    لكن مبلغ السودو كريم الذي لم يصل لنا  تم ارجاعه والى الان المبلغ ما وصل!           01:53 AM, 08th Dec                     فاطِم                             01:53 AM, 08th Dec                     فاطِم                    لم يصل المبلغ الينا!           01:53 AM, 08th Dec                     فاطِم                    وهالقطعتين ايضاً           01:54 AM, 08th Dec                   Mohammed                   حسب البيانات لدينا فقد تم شحن وتوصيل طلبك كاملا، 23 منتج           01:54 AM, 08th Dec                     فاطِم                    انا اتصلت مرتين عليكم وقدمت شكوى بعدم وصول هالمنتجين وبلغوني ان تم ابلاغ الشركة وسيتم ارجاع المبلغ !!!!           01:55 AM, 08th Dec                     فاطِم                    ما وصلني السودو كريم الحبتين   شنو هالكلام ؟؟؟؟           01:56 AM, 08th Dec                     فاطِم                    وين الشكوى اللي تقدمت عيل !!!           01:56 AM, 08th Dec                     فاطِم                    يينا المحل قلنالهم ما وصل لنا  قالوا اتصلوا على خدمة العملاء بلغوهم    اتصلنا وبلغناهم مرتين وقالوا لنا تم راح يرجع المبلغ  شنو هالخدمه اللي تغير كلامها !!!           01:57 AM, 08th Dec                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           01:59 AM, 08th Dec                   Mohammed                   يرجى تزويدنا باسماء المنتجات كامله كما هي موضحه بالموقع التي لم يتم استلامها           02:00 AM, 08th Dec                     فاطِم                             02:00 AM, 08th Dec                     فاطِم                    الكمية ٢ لم تصل ??           02:00 AM, 08th Dec                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق وخدمتك على أكمل وجه           02:05 AM, 08th Dec                   Mohammed                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني خلال 24 ساعه           02:06 AM, 08th Dec                     فاطِم                    طيب مو معقوله هذه ثالث مره اكلمكم عن المفقود وتردون علي وانتظر نفس كل مره  كيف اضمن الحين ان راح يتم ارجاع مبلغي !!!           02:07 AM, 08th Dec                     فاطِم                    كل مره تكررون نفس الجملة           02:07 AM, 08th Dec                   Mohammed                   سيتم اشعارك عبر بريدك الالكتروني عند ارجاع المبلغ           02:09 AM, 08th Dec                     فاطِم                    اوكي بالانتظار           02:10 AM, 08th Dec                     فاطِم                    شكثر المدة علما يرسلون ايميل ارجاع؟           02:10 AM, 08th Dec                     فاطِم                    لان من قبل بروحنا انتظرنا وايد           02:10 AM, 08th Dec                   Mohammed                   لاتقلقي، سوف نقوم بالتواصل معك في حال وجود اي جديد، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:11 AM, 08th Dec                     فاطِم                    اوكي شكرا  بالانتظار           02:12 AM, 08th Dec                     فاطِم                    بس هالمره اكيد يعني تم تقديم بلاغ؟؟           02:12 AM, 08th Dec                   Mohammed                   سيتم رفع الشكوى بعد اغلاق المحادثه           02:12 AM, 08th Dec                     فاطِم                    اوكي           02:12 AM, 08th Dec                     فاطِم                    بانتظاركم           02:13 AM, 08th Dec                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:15 AM, 08th Dec                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:18 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5431576