Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Dec 2022 16:36:18 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION ام فصول                             11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:22 AM, 01st Nov                     ام فصول                    ٢           11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            11:22 AM, 01st Nov                     ام فصول                    2           11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا ام فصول ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           11:22 AM, 01st Nov                     ام فصول                    1           11:22 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           11:22 AM, 01st Nov                     ام فصول                    8192309378           11:23 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "شكرًا، تم توصيل طلبك.  إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه.  يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي"           11:23 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:23 AM, 01st Nov                     ام فصول                             11:24 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:24 AM, 01st Nov                     ام فصول                    لم يصل الطلب           11:24 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:24 AM, 01st Nov                     ام فصول                    2           11:24 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           11:24 AM, 01st Nov                     ام فصول                    1           11:24 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           11:24 AM, 01st Nov                     ام فصول                    [email-masked]           11:24 AM, 01st Nov                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           11:24 AM, 01st Nov                   Sohaib                   مرحباً ام فصول طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:25 AM, 01st Nov                     ام فصول                             11:25 AM, 01st Nov                     ام فصول                    لم يصل           11:25 AM, 01st Nov                     ام فصول                    ولم يسترد المبلغ           11:25 AM, 01st Nov                     ام فصول                    نفس الوضع لم يصب ولم يسترد المبلغ           11:26 AM, 01st Nov                     ام فصول                    وكاتبين ان الطلب وصل؟؟           11:26 AM, 01st Nov                     ام فصول                             11:26 AM, 01st Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:28 AM, 01st Nov                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب كتابة ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:29 AM, 01st Nov                     ام فصول                             11:31 AM, 01st Nov                     ام فصول                    8192621569           11:31 AM, 01st Nov                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم 8192621569 بنجاح والطلب قيد الشحن الوقت المتوقع لتوصيل الطلب بتاريخ : 01-11-2022  . وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+96599926020) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي . وفي اطار الوقت المحدد لذلك.            11:33 AM, 01st Nov                     ام فصول                    8192321984           11:33 AM, 01st Nov                     ام فصول                    اخوي الطلب وصل كله ماعدا الجواتي           11:33 AM, 01st Nov                     ام فصول                    اصوره لك           11:33 AM, 01st Nov                     ام فصول                    والطلب الثاني وصل ماعدا الجوتي وباقي الجواتي الغوهم           11:34 AM, 01st Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن الخطاء في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:35 AM, 01st Nov                   Sohaib                   تم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:36 AM, 01st Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:38 AM, 01st Nov                     ام فصول                    وصل مقاس مختلف ١٣-١٤           11:38 AM, 01st Nov                     ام فصول                    بنفس الطلب           11:38 AM, 01st Nov                     ام فصول                    اذا المقاس مو موجود الغو المنتج           11:38 AM, 01st Nov                     ام فصول                    اخوي طلبين انا عندي فيهم مشكله           11:39 AM, 01st Nov                     ام فصول                    يعني ٣ احذيه ما وصلت ولا استرجع المبلغ           11:39 AM, 01st Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:42 AM, 01st Nov                   Sohaib                   نقوم بالتحقق من الامر وسيتم معالجته كما ينبغي           11:47 AM, 01st Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:49 AM, 01st Nov                     ام فصول                    انتظر ردك           11:50 AM, 01st Nov                   Sohaib                   سيتم التوصل معكم عبر البريد بمجرد التحقق من الامر واتمام المعالجة في اسرع وقت           11:50 AM, 01st Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:51 AM, 01st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5081540