Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Oct 2022 21:43:32 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc M                    السلام عليكم  قمت بعمل طلب عن طريق محل الاطفال ولم أستلم الشحنة بعد بالرغم من تحديد الموقع وتم اشعاري اليوم بأنه تم رفض الطلب من قبل العميل علمًا بأنني لا أستلم حتى ارفض الطلب  يرجى اعادة ارساله عاجلا او الغاء الطلب           01:22 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                    Hello, welcome to Babyshop!?   مرحبًا بك في بيبي شوب            01:22 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:22 AM, 21th Oct                     M                    2           01:22 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   مرحبًا  ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English           01:22 AM, 21th Oct                     M                    1           01:22 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           01:22 AM, 21th Oct                     M                    QFP********0606           01:22 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   عذرًا، رقم الطلب يبدو  غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية  لتأكيد الطلب.            01:23 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   يرجى إدخال 1 للمتابعة  أو أدخل 2 للعودة إلى القائمة الرئيسية ↪️           01:23 AM, 21th Oct                     M                    2           01:23 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   مرحبًا  ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English           01:23 AM, 21th Oct                     M                    3           01:23 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                    قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف سيتم رد المبلغ ?  بعد أن نستلم المرتجعات سنقوم بإجراء فحص للجودة ونبدأ عملية رد المبلغ، وفقًا للطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب PayPal الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  نقدًا ? - سيتم رد المبلغ في رصيدي في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. سيستغرق هذا 4-7 أيام عمل.  إذا تم إلغاء طلبك، هذه طريقة رد المبلغ ?  سيعتمد رد المبلغ المدفوع على الطريقة التي اخترتها للدفع.  بطاقات الائتمان والخصم - سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك بالبنك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  سيتم رد المبلغ في حساب PayPal الخاص بك. قد يستغرق إكمال المعاملة 4-15 يوم عمل إضافي.  إذا استغرق الإرجاع ورد المبلغ وقتًا أطول قليلاً لا تقلق. ? نحتاج فقط مزيد من الوقت لمعالجة الإرجاع أثناء فترة التخفيضات.  لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة. https://helpae.babyshopstores.com/ar/support/home#           01:23 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️           01:23 AM, 21th Oct                     M                    2           01:24 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️           01:24 AM, 21th Oct                     M                    1           01:24 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           01:24 AM, 21th Oct                     M                    [email-masked]           01:24 AM, 21th Oct                   Babyshop UAE WhatsApp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           01:24 AM, 21th Oct                   Mohammed                   مرحبا، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           01:26 AM, 21th Oct                     M                    السلام عليكم  قمت بعمل طلب عن طريق محل الاطفال ولم أستلم الشحنة بعد بالرغم من تحديد الموقع وتم اشعاري اليوم بأنه تم رفض الطلب من قبل العميل علمًا بأنني لا أستلم حتى ارفض الطلب           01:27 AM, 21th Oct                     M                             01:27 AM, 21th Oct                   Mohammed                   وعليكم السلام           01:27 AM, 21th Oct                   Mohammed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           01:27 AM, 21th Oct                     M                    موجود في الصورة           01:27 AM, 21th Oct                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:29 AM, 21th Oct                     M                    اوكي           01:29 AM, 21th Oct                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 971555548111؟           01:32 AM, 21th Oct                     M                    نعم           01:32 AM, 21th Oct                     M                             01:32 AM, 21th Oct                     M                    هذي المحادثة الاخيرة مع المندوب           01:32 AM, 21th Oct                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به، ونود إعلامك أننا سنقوم برفع الطلب للجهات المعنيه للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           01:32 AM, 21th Oct                     M                    واذا حابة الغي الطلب؟           01:33 AM, 21th Oct                     M                    لان بصراحة انتظر من يومين واخر شي ينلغي الطلب بدون علمي وتنكتب ملاحظة كذب ان انا اللي رفضت الاستلام           01:34 AM, 21th Oct                   Mohammed                   أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك . ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به.           01:34 AM, 21th Oct                     M                    كيف بالشحن وانا استلمت اشعار الغاء الطلب ؟           01:34 AM, 21th Oct                     M                             01:35 AM, 21th Oct                     M                    ما استلمت بالاصل عشان ارفض  الطلب ما وصل من يومين           01:35 AM, 21th Oct                     M                    كيف في الشحن وهو تم ارجاعه؟           01:35 AM, 21th Oct                   Mohammed                   نود إعلامك أنه لم يتم الغاء طلبك بعد، سوف نقوم برفع الشكوى والتحقق من شريك الشحن لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           01:36 AM, 21th Oct                     M                    في الانتظار           01:36 AM, 21th Oct                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:38 AM, 21th Oct                     M                    لا شكرا           01:39 AM, 21th Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:43 AM, 21th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5028903