Subject: New Reply Received - Re: My Account
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 21:21:57 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  The customer has responded to the ticket.  Re: My Account  Ticket comment <div style="direction: rtl">سلام عليكم </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لدي مشكله منذ تاريخ ٢٨-٩ حيث قمت بالطلب والدفع عبر ابل بي 17.76 فلس وحدث خطأ ف العملية ولم يتم الطلب بتاتاً وقمت بالتواصل معكم واخبرتوني بان لا يوجد اي بيانات او طلب باسمي لذا فان المبلغ المسحوب معلق لدى البنك وقومي بالتواصل مع البنك لان ليس لدينا حل وقمت انا بدوري بالتواصل مع البنك وابلاغهم واخبروني المبلغ معلق ويستلزم ارجاعه ١٤ يوم عمل و بعد هذا المده تواصلت مع البنك لارجاء المبلغ وتفاجات بانكم قد قمتم بالمطالبه بالمبلغ من خلال رقم العملية الذي ارسلتهم لكم لكي يتم حل المشكله!!!! كيف تاخدون مبلغ ولا يوجد اي طلب باسمي !!!!! الرجاء التواصل معي ومع البنك لاصلاح الامر وارجاع المبلغ وهذا جزء من رسائلكم الذي تنكرون فيه اي عملية باسمي او بحسابي </div>
<div style="direction: rtl">
<img alt="image0.png" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwMjcwMjI4NSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.dwH7EKr5WartNYc1GkbG0FgTodqWbFHqQt2Qt4UeMNA" data-id="2044002702285"><br>
</div>
<br><div dir="ltr"><blockquote><br></blockquote></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 4 Oct 2022, at 7:22 PM, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4949263<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Mohammad Tawfik : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا زهراء،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا بالمزيد من المعلومات مع رقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div></div>
<div></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4949263