Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Sep 2022 18:06:29 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc نسيم الخيري                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  4686975971 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC0920220003442     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا نسيم،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  مرحبا Agent:  الطلب قد خرج للتوصيل اليوم سوف يتصل بك فريق الشحن على (77803190) لتوصيل الطلب Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  صديقي اعلم انه في الطريق Customer:  لكن Agent:  سوف يصلك اليوم ان شاء الله Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Customer:  لقد اتصلت به عديد المرات لكن لايجيب Customer:  وانا ادي التزامات Customer:  ماذا افعل Agent:  متى اتصل بك فريق الشحن Customer:  اتصلت به انا منذ ساعة Customer:  بعد ان ارسلت له اللوكايشن Agent:  سوف يتم توصلية اليوم ان شاء الله Agent:  اذا لم يتم توصيلة اليوم الرجاء التواصل معنا Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  صديقي للاسف لا يوجد تحديد لوقت التوصيل Customer:  هل يعقل ان ابقى بالمنزل ليوم كامل كي اتحصل على طلبي ؟؟ Customer:  لدي التزامات Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  هذا خطأ نادر الحدوث ونحن نعتذر على ذلك ونقدر صبرك في هذا الشأن Agent:   نقدر صبرك و تفهمك لنا في هذا الشأن Customer:  شكرا أخي Customer:  ساحاول معه مرة اخرى Agent:  ان شاء الله Agent:  السموحة Agent:  على ما حصل لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  4687611816 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC0924220008218     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:51 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    هلا، لم نجدك! لم نتمكن من توصيل طلبك رقم 4687611816 بتاريخ 2022-09-25 19:34:06، السبب:طلب التوصيل في تاريخ لاحق. سنحاول التوصيل مرة أخرى قريبًا. اضغط لتشارك رأيك https://tracking.fareye.co/tracking?fpw0mAQQ8MK7PnUy0GXMB5SpDAtFpWzr2nE3XbHXnIJqLkVcv1e3L1fOL3t9cpw=#/. يوم سعيد!           09:52 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    موحود بالمنزل منذ الصباح ولم يتصل بي احد           09:52 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    ثم يرسلون لي هاته الرسالة           09:52 PM, 25th Sep                   Mohammed                   مرحبا نسيم، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           09:55 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    صديقي لدينا مصالح وعمل           09:56 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    وكل مرة يحدث نفس الشي           09:57 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    هلا، لم نجدك! لم نتمكن من توصيل طلبك رقم 4687611816 بتاريخ 2022-09-25 19:34:06، السبب:طلب التوصيل في تاريخ لاحق. سنحاول التوصيل مرة أخرى قريبًا. اضغط لتشارك رأيك https://tracking.fareye.co/tracking?fpw0mAQQ8MK7PnUy0GXMB5SpDAtFpWzr2nE3XbHXnIJqLkVcv1e3L1fOL3t9cpw=#/. يوم سعيد!           09:57 PM, 25th Sep                   Mohammed                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 97477803190؟           09:57 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    والله العظيم اليوم لم اغادر المنزل ولو دقيقة           09:57 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    انه رقمي           09:57 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    ولم يتصل بي احد           09:57 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    ليس اول مرة يحدث هذا الامر           09:59 PM, 25th Sep                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           09:59 PM, 25th Sep                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق من شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:00 PM, 25th Sep                     نسيم الخيري                    انا تقريبا كل اسبوع  اقدم طلب           10:00 PM, 25th Sep                   Mohammed                   لاتقلق، سوف أقوم برفع الشكوى حالا وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعه           10:02 PM, 25th Sep                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           10:02 PM, 25th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:05 PM, 25th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4918596