Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Sep 2022 17:26:18 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc مريم داود البلوشي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 80076927 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpom.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  مرحبا Agent:  مرحبا بك مريم, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟ Agent:  يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص المرتجعات Agent:  بالنسبة للطلب رقم (1683347631), نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( ريال عماني 5.58 ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  وفي حال لم يكن هذا هو الطلب المقصود, من فضلك تزويدنا برقم الطلب الصحيح وذلك لكي نتمكن من التحقق افضل من اجلك وخدمتك على اكمل وجه Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  لم أتلقى أي رد من حضرتك هل لازلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:14 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    مرحبا           09:14 PM, 18th Sep                   Mohammed                   مرحبا مريم، معك محمد توفيق كيف يمكنني مساعدتك           09:15 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    مرحبا محمد           09:15 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    انا سبق وتواصلت معكم بخصوص المبلغ المرتجع في رصيدي           09:15 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    طلبت تحويله على حسابي البنكي           09:16 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    افادتني الموظفه انها سوف يتم التواصل معي ولكن لم يتواصل معي اي احد           09:16 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    هذا الموضوع صارله فتره تقريبا ٤ او ٥ ايام           09:16 PM, 18th Sep                   Mohammed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:17 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    طيب           09:18 PM, 18th Sep                   Mohammed                   بالنسبة للطلب رقم (1683347631), نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( ريال عماني 5.58 ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:19 PM, 18th Sep                   Mohammed                   كما نود إعلامك أنه لايمكن ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي في حال تم ارجاعه بالفعل الى رصيدي الخاص بك           09:20 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    اخي انا تكلمت مع الموظفه واخبرتها انه ليس لدي رغبة بالشراء في الوقت الحالي           09:20 PM, 18th Sep                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           09:20 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    وعملية الشراء السابقه تمت عن طريق البطاقه المصرفيه           09:20 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    لذلك اطلب استرداد هذا المبلغ على حسابي المصرفي اذا تكرمت           09:21 PM, 18th Sep                   Mohammed                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           09:21 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    هذا المبلغ الي موجود في رصيدي حاليا اطلب تحويله على حسابي المصرفي           09:21 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    لانني لا ارغب بالقيام بأي عملية شراء           09:21 PM, 18th Sep                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لارجاع المبلغ الى حسابك البنكي وسيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني           09:22 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    هذا الكلام نفسه قالتلي الموظفه قبل كم يوم ومحد تواصل معي           09:22 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    الرجاء تبلغهم ان يستعجلوا في هذا الطلب لان صارلي فتره انتظر فيها حد يتواصل معي ??           09:23 PM, 18th Sep                   Mohammed                   سوف نقوم باللازم في اسرع وقت ممكن، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           09:23 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    شكرا           09:23 PM, 18th Sep                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة           09:24 PM, 18th Sep                     مريم داود البلوشي                    شكرا           09:24 PM, 18th Sep                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:25 PM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4890478