Subject: Ticket Assigned - need esc // Wrong Item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Aug 2022 19:05:56 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc // Wrong Item خلو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:44 PM, 25th Aug                   Mohammed                    مرحبا خلود، معك محمد توفيق   يسرني مساعدتك              10:44 PM, 25th Aug                     خلو                    طلبت شنطة و لم توصل بالضبط           10:45 PM, 25th Aug                     خلو                    نفس الصورة           10:46 PM, 25th Aug                     خلو                             10:47 PM, 25th Aug                     خلو                             10:47 PM, 25th Aug                     خلو                             10:47 PM, 25th Aug                     خلو                    اللي فالموقع فيها سحابين و مع مقلمة           10:47 PM, 25th Aug                   Mohammed                   نعتذر منك ونرجو من حضرتك تزويدنا بصوره من المنتج الذي تم استلامه موضحا الخطأ لكي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل           10:49 PM, 25th Aug                     خلو                    3 سحابات اقصد مع مقلمة اثنين فالامام و  واحد فالخلق           10:49 PM, 25th Aug                     خلو                             10:49 PM, 25th Aug                     خلو                    سحاب واحد امام و واحد خلف بدون مقلمة           10:49 PM, 25th Aug                   Mohammed                   نعتذر منك ويؤسفنا أنك تلقيت منتج مختلف عن الذي طلبته بالاصل من موقعنا           10:53 PM, 25th Aug                     خلو                    ما الحل الان ؟           10:53 PM, 25th Aug                   Mohammed                   لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج من طرفنا وسيتم استلامه من قبل شريك الشحن خلال 3-5 ايام عمل           10:53 PM, 25th Aug                   Mohammed                   كما سيتم رفع الشكوى للجهات المعنيه لاتخاذ الاجراء اللازم لكي لايتكرر هذا مستقبلا           10:54 PM, 25th Aug                     خلو                    هل الارجاع و التوصيل مرك اخرى مجاني ؟           10:54 PM, 25th Aug                   Mohammed                   وسيتم موافاتكم وتحديثكم عبر بريدك الالكتروني           10:54 PM, 25th Aug                     خلو                    وهل ستصل الشنطه اللي تم طلبها بالموقع ستصل الي بالضبط ؟           10:55 PM, 25th Aug                   Mohammed                   نعتذر منك ونرجو من حضرتك انشاء طلب جديد لنفس المنتج           10:55 PM, 25th Aug                     خلو                    و قيمة الطلب و التوصيل ادفع مع اخرى ؟           10:56 PM, 25th Aug                     خلو                    هل بامكانك تشوف اذا متوفرة هذي الشنطه بالضبط متوفرة نفس اللي بالصوره حسابين امام و واحد فالخلف و مع مقلمة ؟           10:58 PM, 25th Aug                   Mohammed                   يمكنك انشاء طلب استلام من المتجر ولن يكون هناك رسوم توصيل           10:58 PM, 25th Aug                     خلو                    الان انا دفعت حق التوصيل ؟           10:58 PM, 25th Aug                     خلو                    الخطأ من الموقع ليس مني           10:59 PM, 25th Aug                     خلو                    هل المبلغ سيرجع كامل في حسابي ؟           10:59 PM, 25th Aug                     خلو                    هل بامكاني التواصل عبر الهاتف ؟           10:59 PM, 25th Aug                   Mohammed                   نعم سيتم ارجاع قيمه الطلب كاملا 102.25 درهم الى حسابك البنكي           11:00 PM, 25th Aug                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:02 PM, 25th Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:05 PM, 25th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4778333