Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Aug 2022 17:06:58 +0000

Hi Mohammad Tawfik,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc zainab                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  zainab Bot:  Hi Zainab ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  shoemartbh Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  1111 Bot:  Looks to be an invalid order No Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  7383162433 Bot:    Your order status is  :    If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to 3 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  97333301797            08:45 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   Hi Zainab , Thank you for contacting us. I'm Tawfik . I will be happy to help you.           08:46 PM, 22nd Aug                     zainab                    سلام عليكم           08:46 PM, 22nd Aug                     zainab                    عندي اوردر رقم 7383162433استلمته اليوم من ماكس           08:46 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           08:47 PM, 22nd Aug                     zainab                    حاطين ليي سلعه غير الي اني طالبتنها           08:47 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   نعتذر منك، ونرجو من حضرتك تزويدنا باسم وصوره من المنتج الذي تم استلامه لكي نستطيع مساعدتك بشكل أفضل           08:48 PM, 22nd Aug                     zainab                             08:49 PM, 22nd Aug                     zainab                             08:49 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   نعتذر منك ويؤسفنا أنك تلقيت منتج غير الذي طلبته بالاصل من موقعنا           08:52 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   يرجى العلم أنه تم انشاء طلب ارجاع للمنتج وسيتم التواصل معك من قبل شريك الشحن لاستلامه خلال 3-5 ايام           08:52 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:53 PM, 22nd Aug                     zainab                    شلون بيتم الاسترجاع ؟ بتعطوني القطعه الاصليه الي طلبتها او بو شلون ؟           08:53 PM, 22nd Aug                     zainab                    لو شلون*           08:54 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   نعتذر منك ونود إعلامك أن الاستبدال غير متاح حاليا ولكن سيتم ارجاع المنتج وارجاع قيمته اليك           08:56 PM, 22nd Aug                     zainab                    ترجيع قيمته كاش او شلون ؟           08:56 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   سيتم ارجاع قيمه المنتج الى رصيدي الخاص بك في الموقع           08:57 PM, 22nd Aug                     zainab                    اقدر احتفظ بالمنتج بس ادفع فارق السعر ؟           08:58 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   نعم، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج وسوف نقوم بالغاء طلب الارجاع           09:01 PM, 22nd Aug                     zainab                    بس في فرق بالسعر حوالي 2.5 دينار شلون اقدر اسدد المبلغ ؟           09:02 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   سيتم رفع طلبك للتحقق مع الجهات المعنيه وسنقوم بالرد عليك لتحديثك عبر بريدك الالكتروني           09:03 PM, 22nd Aug                     zainab                    تمام، بس الغي طلب الاسترجاع لو سمحت وبدفع فرق السعر           09:03 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   لقد تم الغاء طلب الارجاع حسب رغبتك           09:05 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           09:05 PM, 22nd Aug                     zainab                    لا شكرا           09:05 PM, 22nd Aug                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:06 PM, 22nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4763679